Weigerung der Reisekosten-Rückzahlung nach Corona Absage

Ich habe am 02.03.2020 beim Reisevermittler Kreuzfahrtsafari GmbH die Pauschalreise Kreuzfahrt Mittelmeer Ost gebucht. Dieser hat mir die ausgestellte Rechnung über 1.398,-- mit einem gültigen Sicherungsschein für Pauschalreisen der R+V Allgemeine Versicherung AG übermittelt. Den Reisepreis habe ich am 16.03.2020 an Kreuzfahrtsafari GmbH ùberwiesen.

Kreuzfahrtsafari hat mich am 08.04.2020 telefonisch über die coronabedingte Absage der Reise informiert und zugesagt sie wùrde sich um die Rückzahlung kümmern. Wegen personeller Unterbesetzung infolge Coronaeinschränkungen würde dies eine længere Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen. Monatelang wurde ich mehrfach telefonisch und schriftlich mit falschen Informationen vertröstet, wie "die Buchhaltung brauche länger, die Rückzahlung wurde für Anfang Juni zugesagt, später die Abwicklung dauere bis zu 150 Tage etc".

Erst mit Schreiben vom 30.11.2020 hat Kreuzfahrtsafari lapidar erklärt sie währe für die Rückzahlungsabwicklung doch nicht zuständig und ich solle mich an den Reiseveranstalter Reisedienst Kaiser GmbH wenden.

Da der Reiseveranstalter Reisedienst Kaiser GmbH wegen Insolvenz nicht erreichbar ist, habe ich mich wegen der Rückzahlungsforderung an den Aussteller des Sicherungsscheins, den Kundengeldabsicherer R+V Versicherung AG, gewandt.

Diese verweigert nun mit fadenscheinigen, auf Vermutungen, ohne Sachbeweise beruhenden Begründungen, ihre gesetzliche Rückzahlungsverpflichtung aus dem rechtsgültigen ausgestellten  Reisesicherungsschein. Faktenwidrig behauptet sie KreuzfahrtSafari wære in keinem Vertragsverhæltnis mit dem im Sicherungsschein genannten Reisedienst Kaiser GmbH gestanden, somit wäre dieser nicht der Reiseveranstalter gewesen und der Reisesicherungsschein wäre unberechtigt ausgegeben worden.

Dieser Argumentation stehen bestätigte Angaben des Reisevermittlers KreuzfahrtSafari entgegen. Sowohl in den Reiseunterlagen, wie in der Korrespondenz mit Kreuzfahrtsafari wird das Vertragsverhältnis zwischen Reisevermittler- und die Reiseveranstalter in der streitgegenstændlichen Reise wie folgt beschrieben. Zum Zeitpunkt der Buchung hætte es ein bestehendes Vertragsverhältnis mit Reisedienst Kaiser als Reiseveranstalter gegeben. Der Sicherungsschein wäre somit rechtmäßig ausgegeben worden. Weitere angeführte Beweise: in den Reiseunterlagen und in der Fußzeile der Rechnung ist Reisedienst Kaiser GmbH ebenfalls als Reiseveranstalter angeführt.

Da die Ablehnung der Erstattung somit keine sachliche Grundlage hat, missachtet der Kundengeldabsicherer folglich die strengen Kundengeldsicherungsgesetze des Paragraph 651r für Pauschalreisen des bürgerlichen Gesetzbuches und auch die Richtlinien (EU) 2015/2302 des europäischen Parlaments und des Rates über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen.

Da die Reise bei Kreuzfahrtsafari gebucht und die Zahlung an diese entrichtet wurde, haftet diese laut ihren AGB Absatz 9.1 im Nichteinbringungsfall gleichfalls für nicht vertragsmäßige Erbringung der Reiseleistung.

Es besteht der Verdacht, dass alle Beteiligten, sowohl das vermittelnde Reisebüro (unklare Vertragsbeziehungen, Betrugsverdacht), als auch der Reiseveranstalter (Insovenz), und letztlich die Reiseversicherung (Ablehnung lediglich begrùndet mit Vermutungen), sich rechtswidrig ihrer gesetzlichen Verantwortung auf Erstattungszahlung entziehen wollen.

Dies widerspricht den Konsumentenschutzgesetzen, wonach sich Pauschalreisekunden auf die gesetzlichen Kundengeldabsicherungsvorkehrungen verlassen können müssen und der Zugang zum Recht nicht unbegründet erschwert werden darf.