Costa Kreuzfahrten

Costa Kreuzfahrten Reklamationen & Bewertungen

Beschwerde einreichen
Beschwerde einreichen

Costa Kreuzfahrten Kundenservice kontaktieren

Nutzen Sie die folgenden Kontakdaten, um den Costa Kreuzfahrten Kundenservice zu erreichen.

Adresse: Am Sandtorkai 39 20457 Hamburg
Webseite: https://www.costakreuzfahrten.de
Alle Kontaktdaten ansehen

Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Beschwerden und Kennzahlen auf Reklamation24.de zeigt sich für Costa Kreuzfahrten ein insgesamt durchschnittliches Reputationsbild. In Bezug auf das Beschwerdemanagement wird die Antwortbereitschaft des Unternehmens sowie die Weiterempfehlungsrate nach Reklamationen als solide und positiv eingestuft. Demgegenüber steht eine moderate Erfolgsquote bei der Problemlösung, während die allgemeine Zufriedenheit mit der Servicequalität im Konfliktfall von den Nutzern als eher niedrig bewertet wird.

Hauptthemen der Kundenbeschwerden:

  • Abrechnungs- und Preisunstimmigkeiten: Berichten zufolge sehen sich Kunden gelegentlich mit Abweichungen zwischen Bestätigungspreisen und Webseitenpreisen, unerwarteten Belastungen oder doppelten Abrechnungen bei gebuchten Ausflügen konfrontiert.
  • Stornierungen und Reiseabbruch: In der Wahrnehmung der Verbraucher treten wiederholt Schwierigkeiten bei der reibungslosen Abwicklung von Stornierungen sowie bei der Klärung von Anliegen rund um vorzeitige Reiseabbrüche auf.
  • Kabinenkomfort und Bordeinrichtungen: Mehrere Beschwerden thematisieren Beanstandungen hinsichtlich der Unterbringung, wie etwa temporäre Lärmbelästigungen, Mängel an sanitären Anlagen oder Unklarheiten bezüglich gebuchter Kabinen- und Servicekategorien.
  • Reiseunterlagen und digitale Zugänge: Einige Reisende berichten über Verzögerungen bei der Bereitstellung notwendiger Reisedokumente sowie über technische Hürden beim Kunden-Login oder bei der Internetnutzung an Bord.

Zusammenfassend zeichnet sich auf der Plattform das Bild eines Anbieters ab, der zwar regelmäßig auf Kundenanliegen reagiert, bei dem die effektive Beilegung von Konflikten rund um Buchungen und Bordleistungen von den Betroffenen jedoch als ausbaufähig wahrgenommen wird.

Basierend auf 20 Reklamationen seit August 2025. Zuletzt aktualisiert am 29/08/2026
Mehr ansehen

Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Costa Kreuzfahrten.

Alle 142 Reklamationen ansehen
53 /100
Wie wird es berechnet?
04/09/2025 - 03/09/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

60%

Verbraucherempfehlung

70%

Lösungsquote

50%

Kundenservicenote

3/10
   Entwicklung Sehen Sie die Entwicklung von Costa Kreuzfahrten in den letzten 6 Monaten an
Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu Costa Kreuzfahrten

Insgesamt 142 Beschwerde einreichen

Suche
Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Was sagen Verbraucher über den Costa Kreuzfahrten Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Costa Kreuzfahrten nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

vor 7 Tagen

Welchen Kundenservice?

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

Beschwerde ansehen

Problem gelöst!

10 Jul 2026

Tlw. wurde überhaupt nicht auf das Problem eingegangen. Erst mehrmalige Anrufe bei der Hotline haben uns ein Stück weiter gebracht.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
6/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

Beschwerde ansehen

Problem gelöst!

22 Jun 2026

.....

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

Beschwerde ansehen

Ranking in der Kategorie Kreuzfahrtgesellschaft

Warum Sie Beschwerden auf reklamation24.de vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
    Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen.
  • 100% nutzergenerierte Inhalte
    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.