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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Costa Kreuzfahrten ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Guten Tag ich war vom 04.10.2025 bis 11.10.2025 auf der Marti Musikkreuzfahrt mit der Costa Fascinosa . Meine Kabinennummer war 8259. Leider wurden mir 79 Euro belastet für einen fehlenden Bademantel vom SPA. Da ich den aber in der Kabine 8259 gelassen habe fehlt er also nicht! Habe nicht gewus...
Ich habe leider meine Kreuzfahrt auf der C-.Fortuna (Kanaren) beim Reisebüro stornieren müssen. Bu.Nr. war *****. Aber ich hab bei Ihnen direkt Ausflüge gebucht und bezahlt Nr: ***** Code 0048 und Code 1602 jeweils für 2 Personen. Diese muß ich nun auch stornieren und bitte um Rücküberweisung der ...
Mini Suit gebucht 8230 - Buchungsnummer ***** Wir sind als Suiten Gäste nicht behandelt Mini Bar - ***** ***** für zwei Personen 1 Flasche Wasser für 2 Persoen Sondereinchecken - nein - Bademandel - nein - Extra Restaurant - nein - wir sollten extra bezahlen 1 evtl. auch 2 Liefes...
Kreuzfahrt Costa Favolosa , vom 15.09.2025 - 15.09 2025, Buchungsnummer ***** Am 24.09 2025 trank ich Abends am Deck 12 ein Cocktail Happy Hour 2-1 für 10,00 €. Es war der letzte Abend ,früh sollte die Abreise sein. 8 Uhr musste die Kabine verlassen werden. Zu Hause prüfte ich die Buchungen und sah...
Ich habe eine Kreuzfahrt gebucht, jedoch hat ihre Mitarbeiterin die falsche Kreuzfahrt eingebucht und falsch bestätigt. Seit dem 01.08.2025 (seit 53 Tagen) wurde das nicht auf die richtige Kreuzfahrt korrigiert. Es ist noch immer eine falsche Reise bestätigt (falscher Preis, falsche Kabine - Det...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.09.2025 habe ich eine zweite Costa-Kreuzfahrt in diesem Jahr gebucht: Buchungs-Nr. *****, Tarif MYBRONZE; Reisedaten: Mit Costa Toscana ab 07.12.2025 ab Barcelona; für 2 Personen, Außenkabine. Für die Außenkabine wurde p. Pers. der Preis von 699,00€ in der Rechnu...
Sehr geehrtes Costateam! Ich bin seit Sonntag auf der Costa, bis gestern war alles perfekt. Am Seetag war ich. It meiner Frau in Infinitiy bereich, wir Zahlten den Aufpreis von 19 Euro pro Person um einen ruhigen Tag zu verbringen. Da wir ja auch das Getränkeparket gebucht hatten und im App als F...
Beschwerde über irreführende Werbung im Casino an Bord der Costa Diadema, 08.08. - 15.08.2025 Buchungsnummer: ***** Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich offiziell Beschwerde über das Casino an Bord der Costa Diadema einreichen. Im Casino wird an den Spielautomaten mit einem ...
Ich habe einen Ausflug für zwei Personen gebucht und bezahlt und nicht die Leistung erhalten. Der Ausflug Nr. 04NA am 23.07.2025 mit dem RIB zu den Gletschern in Spitzbergen für 2 Personen für € 693,50. der Ausflug fand mit einem normalen Boot statt. Die zuständige Reiseleiterin an Bord des Boot...
Ausflug Nr. 04NA zwei mal, am 23.07.2025 Mit dem RIB zu den Gletschern. Der Ausflug sollte ursprünglich um 13 Uhr stattfinden und startete schließlich 18.15 mit einem normalen Boot. Wir haben 693,50 € dafür bezahlt.
Buchungs-Nr. ***** Kabinen-Nr. ***** Bitte um Übersendung meiner Abrechnung über die Zahlungen per Costa App bei der Norwegen-Kreuzfahrt vom 25.07.-01.08.25 ab Kiel.
Wir haben zur Buchungsnr. ***** festgestellt, dass auf der Bordkarte von Frau ***** ***** das falsche Geburtsdatum steht: falsch: 09.10.1955 richtig: 09.10.1965 Wir sind aktuell nicht in der Lage, die Bordkarten herunterzuladen und bitten dringend um Klärung oder Rückruf unter *****. Freundlich...
Im Januar 2025 habe ich mit der Buchungsnummer ***** eine Reise auf der Costa Toscana Orient/Emirate gebucht. Leider wurde uns diese Reise vor ein paar Tagen abgesagt. Nun war ich auf der Suche nach Ersatz, da ich an den Reisetermin Ende Januar bis ca. Mitte Februar 2026 gebunden bin. Ich habe dan...
***** Burkhard ***** ***** , den 16.7.2025 ***** ***** Lichtenstein Costa Kreuzfahrten Niederlassung der Costa Crociere S.p.A. Am Sandtorkai 39 ***** Hamburg Buchungsnummer ***** Kabinen-Nr. 8379 Reisedatum 22.6.25-14.7.2025 Island/Grönland Schiff Costa Favolosa Rekla...
Ich habe heute kurzfristig gebucht. BN.: *****, vom 18.07.-25.07.25 von Hamburg nach Genua zum Schiff Smeralda - Mittelmeer- Ich benötige Hilfe auf den Flughäfen. Ich komme mit einem Rollator weil ich Lungenkrank bin. Hilfe vom ChecInn zum Gate und bei Stufen Hilfe beim Handgepäck. Leider kann ...
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Costa Kreuzfahrten Niederlassung der Costa Crociere S.p.A.
Am Sandtorkai 39
20457 Hamburg
https://www.costakreuzfahrten.de
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Costa Kreuzfahrten bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
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Costa Kreuzfahrten Niederlassung der Costa Crociere S.p.A.Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
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Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Costa Kreuzfahrten,
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