Beschwerde
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Beantwortet
- 04 Nov 2021
- #309514
- 228
Es ist nicht zumutbar für eine wichtige Auskunft was unsere Küche betrifft.2Stunden am Telefon zu warten(oder länger).Und am nächsten Tag wieder versucht und diesmal 45 Minuten zu warten..Ich bitte höflichst um Abhilfe oder einer Alternativ-Nummer oder ich stell e Ihnen meine Zeit in Rechnung.Fam.******
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04-11-2021 um 17:50 Uhr
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Antwort von Küchenquelle
11-11-2021 um 17:30 Uhr
Sehr geehrter Herr A.,
es tut uns sehr leid, dass Sie uns aktuell so schlecht telefonisch erreichen. Aufgrund eines enorm hohen Anfrageaufkommens, kommt es momentan leider zu den von Ihnen erlebten Wartezeiten zu den Stoßzeiten. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, die Lage wieder zu entspannen und unseren Kunden eine schnellstmögliche Erreichbarkeit zu gewährleisten.
Sollte Ihre Rückfrage zwischenzeitlich noch nicht geklärt sein, bitten wir um Kontaktaufnahme via E-Mail. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Wir wünschen Ihnen einen angenehme Restwoche und bedanken uns in aller Aufrichtigkeit für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle
