Enttäuschung und Wut
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Beantwortet
- 17 Feb 2022
- #350912
- 229
Im August Küche bestellt, Ende November war die Küche da. Leider falsch vermessen von dem Küchenplaner. Küche wurde neu geplant. 3 Monate komplett ohne Küche. 2. Versuch am 14.02 die Küche ist da, wieder falsche Maßen. Mehrere Teile beschädigt. Wir sitzen weiter ohne Küche und sind 18000€ ärmer. So eine Katastrophe habe ich noch nie erlebt. Ich möchte nur noch von dem Vertrag zurück treten ,mein geld zurück haben und diesen Alptraum für immer vergessen. KQ soll sich schämen.
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17-02-2022 um 14:49 Uhr
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Antwort von Küchenquelle
21-02-2022 um 16:41 Uhr
Sehr geehrte Frau I.,
auch an dieser Stelle möchten wir uns noch einmal herzlich für die erlebten Unannehmlichkeiten und Wartezeiten entschuldigen.
Die Ihnen entstandenen Reklamationen bedauern wir sehr. Sie haben in Kürze einen Termin mit unserem Qulitätsbeauftragten, der alles entsprechend aufnehmen wird.
Wir werden keine Kosten und Mühen scheuen, um Ihre neue Küche zu Ihrer vollsten Zufriedenheit fertigzustellen.
Für Ihr uns entgegengebrachtes Verständnis und Ihre anhaltende Geduld möchten wir uns aufrichtig bedanken.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen im Kundenservice auf den bekannten Wegen auch weiterhin sehr gerne zur Verfügung.
Wir verbleiben an dieser Stelle mit herzlichen Grüßen und den besten Wünschen, Ihr Team von küchenquelle
