keine Fertigstellung nach einem Jahr
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Ungelöst
- 22 Mär 2022
- #362426
- 240
Vor einem Jahr wurde unsere Küche geliefert, leider mit einer falschen Tür. Bis heute warten wir auf die Tür mit den entsprechenden Scharnieren. Weiterhin wurde uns eine Abzugshaube empfohlen, die für unsere kleine Küche nicht geeignet ist. Wir erhielten eine andere, die schief eingebaut wurde und nun die Schranktür auf der Haube schleift.
Auf unsere Anrufe hin wird leider nicht reagiert. Jedes mal wird uns erklärt, dass unser Anliegen weitergeleitet und sich jemand bei uns melden wird. Das passierte bis heute nicht. Stattdessen werden uns Mahnungen zugesendet.
Wir sind mehr als enttäuscht und entsetzlich genervt.
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22-03-2022 um 23:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Küchenquelle weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Küchenquelle
23-03-2022 um 08:45 Uhr
Sehr geehrte Frau G.,
Ihre zusätzliche Beschwerde an dieser Stelle nehmen wir mit Bedauern zur Kenntnis.
Nach Durchsicht der Auftragsdaten stehen Sie ja nun bereits mit unserem Kundenservice im Austausch zur Klärung Ihrer Anliegen.
Für Ihre Geduld bedanken wir uns herzlich.
Mit besten Grüßen verbleiben wir,
Ihr Team von küchenquelle
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-04-2022 um 09:10 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nie wieder.
Vor einem Jahr wurde unsere Küche geliefert, leider mit einer falschen Tür. Bis heute warten wir auf die Tür mit den entsprechenden Scharnieren. Weiterhin wurde uns eine Abzugshaube empfohlen, die für unsere kleine Küche nicht geeignet ist. Wir erhielten eine andere, die schief eingebaut wurde und nun die Schranktür auf der Haube schleift.
Auf unsere Anrufe hin wird leider nicht reagiert. Jedes mal wird uns erklärt, dass unser Anliegen weitergeleitet und sich jemand bei uns melden wird. Das passierte bis heute nicht. Stattdessen werden uns Mahnungen zugesendet.
Wir sind mehr als enttäuscht und entsetzlich genervt.
Zwischenzeitlich gab es mehrere Besuche der Küchenbauer, weil auch andere Teile falsch geliefert wurden. Diese wurden im Laufe des Jahres fertig gestellt. Dafür benötigen wir mehrere Urlaubstage.
Auf die bestellte Tür warten wir nun immer noch. Diese sollten nach etlichen Mails nach Ostern geliefert werden. Wir werden sehen, Weihnachten ist auch noch nach Osten..
