Küche nicht fertig,
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Beantwortet
- 26 Mai 2022
- #382388
- 288
Arbeitsplatte passte nicht, deshalb wurde die Dekowand nicht montiert, Kochfeld nicht angeschlossen, Dunstabzugshaube oben mit großem Loch, Gefrierschrank von außen beschädigt, Kühlschranktür kratzer, Schrank unter dem Kochfeld kaputt gesägt, Sockelleiste große Schramme ,Lichtleiste leuchtet wie sie will, Hängeschränke nicht ausgerichtet,.Dies war am 06,05,22 keine Reaktion auf Email, Küchenberater nicht mehr erreichbar, Aufbaumonteure von Toten und.....keine Ahnung
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26-05-2022 um 13:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Küchenquelle weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Küchenquelle
30-05-2022 um 16:23 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre ehrlichen und offenen Worte.
Die entstandenen Reklamationen bedauern wir sehr. Nach Durchsicht der Auftragsdaten stehen Sie nun mit unserem Kundenservice im Austausch und die reklamierten Waren wurden kostenfrei für Sie nachbestellt.
Für Ihre Geduld und Ihr Verständnis bedanken wir uns aufrichtig.
Wir setzen alles daran, Ihre neue Küche schnellstmöglich zu Ihrer vollsten Zufriedenheit fertigzustellen.
Ihre Abschlussrechnung wurde selbstredend für Sie aus der Fälligkeit genommen bis dahin.
Das aktuelle Zahlungsziel dürfen Sie daher natürlich gerne ignorieren.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr küchenquelle-Team
Antwort des Verbrauchers
03-07-2022 um 15:56 Uhr
Vor nunmehr 2 Monaten wurde unsere Küche geliefert, Schränke beschädigt, Arbeitsplatte passte nicht, Rückwände nicht montiert, Schränke nicht ausgerichtet und so weiter. Telefonisch niemand erreichbar man wird sogar weggedrück .Sind mit unserer Geduld am Ende. Hilft da nur noch ein Anwalt?
Antwort von Küchenquelle
06-07-2022 um 11:57 Uhr
Lieber Herr B.,
wir stehen ja bereits mit Ihnen via E-Mail im Austausch.
Der Wareneingang am Lager der Spedition ist nun vollständig.
Die Kollegen melden sich zeitnah zur Terminabsprache.
Für Ihre Geduld danken wir herzlich.
Beste Grüße, Ihr Team von küchenquelle
