Lieferung ist nicht zum Wunschtermin erfolgt. Vertrag sabschluss30. 4.2020
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Beantwortet
- 12 Aug 2020
- #101241
- 453
Rechnung war nach mehr als 14 Tagen nicht eingegangen. E Mail an Verkaufsberater Herr ******, darüber in Kenntnisse gesetzt. Liefertermin wie im Vertrag 27.7.bis 31.7.2o2o wurde mir zrotzdem zugesichert, lt. Telefongespräch.am 25.5.2020.it H. ******. Am 1.7.2020 habe ich auf Terminsetzung zwecks Rechnungs Stellung,zum 10.7.2020 so wie Fina nzierungsplan, um dann meine Anzahlung zu leisten. R. Nr. 1165797Anzahlung würde Am 2.7.2020 bestätigt Liefertermin steht bis heute aus. Habe bis zum15. 8. 2020 Frist gesetzt. Für Liefertemin. Ansonsten um vertagsauflösung gebeten.
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12-08-2020 um 15:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Küchenquelle weitergeleitet. Mehr erfahren.
12-08-2020 um 15:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Küchenquelle weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Küchenquelle
17-08-2020 um 17:48 Uhr
Hallo Frau M.,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Ihnen entstandenen Verzögerungen bedauern wir sehr und bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen werden, Ihre neue Küche schnellstmöglich zu liefern und zu montieren. Nach interner Rücksprache wird Ihr Verkaufsberater Sie noch einmal zeitnah besuchen, um die vom Hersteller an uns gerichteten Rückfragen direkt vor Ort mit Ihnen zu besprechen.
Wir entschuldigen uns noch einmal herzlich dafür, dass wir Ihren Wunschtermin nicht einhalten konnten.
Für Ihre anhaltende Geduld und Ihr Verständnis bedanken wir uns.
Mit den besten Wünschen, Ihr Team von küchenquelle
Antwort des Verbrauchers
31-08-2020 um 21:02 Uhr
Küche bis heute immer noch nicht da
Antwort von Küchenquelle
01-09-2020 um 11:43 Uhr
Hallo Frau M.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In Ihrem letzten Gespräch mit Ihrem Verkaufsberater konnten alle Fragen des Holzherstellers geklärt werden. Dieser wird die Küche nun Ende diesen Monats bei unserer Montagefirma anliefern.
Anschließend wird umgehend ein Montagetermin mit Ihnen abgestimmt. Melden Sie sich gerne nach dem finalen Einbau bei uns via E-Mail. Wir werden dann sehr gerne ein finanzielles Entgegenkommen unsererseits aufgrund der erlebten Unannehmlichkeiten und Verzögerungen für Sie prüfen.
Wir bedanken uns erneut für Ihre Geduld und wünschen Ihnen an dieser Stelle nur das Beste: Bitte bleiben Sie gesund.
Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von küchenquelle
