Nach fast 12 Monaten noch keine Restlieferung und fehlende Montagearbeiten
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Behoben
- 22 Mai 2022
- #381387
- 261
Küche wurde vor fast 1 Jahr montiert. VKC20-030365
Hier fehlen Küchenteile, diese wurden auf dem Montagebericht vermerkt
Im Dezember wurde nochmals die Reklamationen vor Ort aufgenommen, da Reklamation beim Montagebericht angeblich fehlte.
Januar wurde die Lieferung im Reklamationsauftrag auf ca. 3 Wochen angekündigt. VKREKL-000000064559
Bis heute keinerlei Reaktion wieder auf VKREKL-000000064559
Emails werden ja generell nicht beantwortet.....
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22-05-2022 um 23:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Küchenquelle weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Küchenquelle
23-05-2022 um 10:24 Uhr
Sehr geehrter Herr M.,
die Ihnen entstandenen Wartezeiten bedauern wir sehr und möchten uns herzlich bei Ihnen hierfür entschuldigen.
Leider kam es bei der Anlieferung der Waren am Lager unseres Montagepartners zu Verzögerungen seitens unseres Herstellerbetriebs. Es tut uns sehr leid.
Umso mehr freut es uns, Ihnen mitteilen zu können,
dass der Wareneingang am Lager nun komplett ist und die Spedition gebeten wurde, Sie zeitnah zur Terminabsprache zu kontaktieren.
Gerne haben wir auch Ihre E-Mail aus der vergangenen Nacht beantwortet und Ihnen die Kontaktdaten der Spedition zukommen lassen.
Wir sind zuversichtlich, dass Ihre neue Küche nun in Bälde zu Ihrer vollsten Zufriedenheit fertiggestellt wird.
Für Ihr Verständnis und Ihre Geduld möchten wir uns in jedem Fall aufrichtig bedanken.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von küchenquelle
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-08-2022 um 21:50 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
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