Schlechter Service/lange Bearbeitungszeit/ausbleibende Rückmeldungen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe die schlechte Erfahrung machen müssen, dass es Küchenquelle nicht möglich ist, mir das am 21. Oktober angeforderte Arbeitsplattenmuster zu besorgen, Diese Erfahrung stimmt mich bedenklich in Sachen Lieferung und Montage der Küche. Vereinbart war der Zeitraum 30.11. bis 02.12.2020 Wenn ich mich selber nicht aktiv fast täglich darum kümmern würde, wie es um die Vollständigkeit der Küche bestellt ist, würde ich keine Rückmeldung bekommen. Fehlende Teile habe ich nun aus der Lieferliste rausnehmen lassen, damit - so sagte man mir - sei der Weg frei für die Vereinbarung des Montagetermins. Man hat mich auch heute nicht mit dem Montagepartner verbunden, weil - man glaubt es nicht - erst der Auftrag in der Logistik freigeschaltet werden muss. Auf meine Frage, bis wann ich mit dem Anruf des Montagepartners rechnen könne, habe ich die Antwort bekommen, dass man mir das nicht sagen könne. Kontaktdaten zu irgendwelchen Stellen, die möglicherweise mehr dazu sagen und weiterhelfen können, werden nicht herausgegeben. Ich drehe mich gerade im Kreis und habe den Eindruck, ich laufe permanent gegen eine Wand. So habe ich mir die Zusammenarbeit mit Küchenquelle nicht vorgestellt. Ich hoffe und wünsche, dass diese Zeilen jemand liest und ich endlich einen Ansprechpartner bekomme, der mir zielführend weiterhilft.