Unverschämtes Verhalten

Sehr gehrte Damen und Herren, sehr gehrte Frau ******,

ich muss sagen, Ihr Firma schlägt alles, was mir in letzter Zeit so begegnet ist.
Damit Sie das nachvollziehen können (scheint ja echt schwierig in Ihrem Haus zu sein), werde ich alles nochmal ein wenig chronologisch aufführen.

Ich habe meine Küche im Dezember 2018 (ja richtig Zweitausend und Achtzehn) in Auftrag gegeben. So dachte ich zumindest. Ich hatte dann eine Anzahlung von 3300 Euro geleistet nur lag mir Anfang 2019 immer noch keine Auftragsbestätigung vor. Nachdem ich dann mit Ihrem Service telefoniert hatte, stellte sich heraus, dass die Küche durch Ihren Mitarbeiter nie in Auftrag gegeben wurde. Der Mitarbeiter wurde ja wegen einiger Auffälligkeiten mittlerweile entlassen.
Dann kam wieder ein Mitarbeiter zu mi, der den Auftrag nochmals überprüfen sollte. Leider konnte er nicht richtig messen, trotz mehrmaliger Hinweise von mir. Letztlich wurde die Küche endlich beauftragt. Und oh Wunder es kam irgendjemand auf die Idee beide Aufmaße an den Küchenhersteller zu schicken, mit dem Ergebnis, dass einige Schränke von der Breite her falsch waren. Einmal an dem Messfehler Ihres Mitarbeiters geschuldet und einmal daran, dass Küchenquelle weder gemerkt hat, dass sie 2 Aufmaße an den Hersteller geschickt haben, noch der Hersteller, dass ernach 2 Aufmaßen die Küche produziert.
Das ist erst den Monteuren aufgefallen.
Also wurde Reklamiert. Mittlerweile wurde ich auch wegen der Restsumme von 380 Euro angemahnt.
Nach mehrfachen Telefonaten mit Frau ****** wurde das Mahnverfahren ausgesetzt, bis die Küche endgültig fertig ist. Dieses hinderte Sie nicht daran, mich weiterhin mehrfach anzumahnen.
Nachdem der erste Mangel abgestellt wurde, kam der zweite Mangel. Leider wurde dafür Ihrerseits wiedermal die Beauftragung vergessen, diesmal durch eine Systemumstellung in Ihrem Haus. Und natürlich bekam ich dadurch wieder mal eine Mahnung, obwohl das Mahnverfahren ja ausgesetzt wurde.

Mittlerweile ist die Küche tatsächlich fertig geworden am 26.03.2020 - wobei nicht ganz, da Ihnen noch ein Mangel vorliegt vom 27.03.2020

Und jetzt kommt das, was ich überhaupt nicht verstehe. Die Küche bei mir annähernd mangelfrei aufzubauen hat eineinviertel Jahre gedauert. Die Einzige Person, die sich in Ihrem Hause wirklich gekümmert hat, war / ist Frau ******. Und jetzt besitzen Sie zum Abschluss noch die Dreistigkeit und senden mir anstelle eines Entschuldigungsschreibens eine weitere Mahnung mit der Androhung ein Inkasso Unternehmen einzuschalten.

Ganz ehrlich. In meinen Augen ist das mehr als peinlich, was Sie da als Leistung, gerade in Anbetracht Ihrer Werbung überall, abliefern.
Ich kann Ihnen versichern, dass ich dass erste und letzte Mal Kunde in Ihrem Haus war und Küchenquelle garantiert nicht weiterempfehlen werde.

Sie beweisen mir mit allem (Frau ****** hiervon ausgenommen), dass Sie von Kundenservice und dem richtigen Umgang mit Kunden nicht die leiseste Ahnung haben.

Sie können dieses Schreiben ruhig an Ihre Vorgesetzten weiter geben. Ich freue mich auf vielfältige Reaktionen.