Hallo
Meine Frau und ich haben vor einiger Zeit eine Küche über einen Kundenberater vor Ort bestellt.
Leider sind wir bis dato sehr unzufrieden jeglichen Dingen, sei es die Kundenberatung vor Ort oder dem Kundenservice in der Hotline. Wir haben die Küche noch nicht bekommen und sind dennoch jetzt schon sehr enttäuscht für diesen Preis haben wir uns ein wenig mehr Service vorgestellt. Ganz zu schweigende von der Kommunikation zwischen Berater und Kostenstelle.
Wir erhielten 3 Mahnungen, obwohl wir bereits den Kaufvertrag geändert hatten primär ging es dabei um die Anzahlung.
Preislich haben wir das Gefühl über den Tisch gezogen worden zu sein, da wir nach Änderung des Vertrages gelesen haben das es 33 % Rabatt auf Sondergefertigte Küchen gebe, dies wiede uns bei der Beratung vor Ort nicht mitgeteilt. Wir haben auch bis dato keine Finanzierungs Aufstellung erhalten.
Leider können wir unter diesen Umständen die Küchen Quelle nicht weiter empfehlen und werden dies auch nicht tuhn, wir sind sehr unzufrieden.
Mit viel Erfolg auf eine Besserung und einer Entschädigung.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. *****
Antwort von Küchenquelle
15-10-2020 um 09:33
Sehr geehrte Familie N.,
mit Bedauern nehmen wir Ihre Rückmeldung hier auf Reklamieren24 zur Kenntnis. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Planung und Preisgestaltung nicht rundum zufrieden waren.
Nach Durchsicht Ihrer Systemdaten stehen Sie ja bereits mit unserem Kundenservice im Austausch und Sie erhalten ein entsprechend neues Angebot. Auch wird in Kürze noch einmal ein neues Aufmaß genommen. Bitte seien Sie versichert, wir werden alles daran setzen werden, Sie schlussendlich mit Ihrer neuen Küche und der gesamten Planung rundum glücklich zu wissen.
An dieser Stelle verbleiben wir mit herzlichen Grüßen und bedanken uns aufrichtig für Ihr Vertrauen, Ihr Team von küchenquelle
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