Auf E-Mail an den Kundendienst wird nicht geantwortet

Liebes It cosmetics Team,



vor über einer Woche habe ich eine Anfrage bezüglich meiner Rücksendung an euch gesendet. Bisher habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Da es sich um eine Rücksendung handelt, und ich ein Retourlabel von euch brauche, muss es innerhalb 14 Tagen, ab dem Tag, an dem ich die Waren erhalten habe, erledigt werden. Langsam wird die Frist überschritten und ich bekomme kein Retourlabel von euch. Da werde ich gezwungen, für die unerwünschten Artkeln zu bezahlen, obwohl es eigentlich die 14-Tage- Geldzurück -Garantier vorgeschrieben ist bei euch.
Mittlerweile wächst mein Unmut über den Kundendienst doch sehr. Ich hoffe das sich da bald etwas ändern wird.