Farbe ist Betrug

Hallo! Benutze seit 3 Jahren die Haarfarbe von Loreal, hatte bisher Blond, Hellblond und seit einem halben Jahr ungefähr Aschblond. Bisher hatte ich weder Probleme, noch Flecken und die auf dem Produkt beschriebene Farbe wurde immer erreicht. Heute habe ich mir das Mittelaschblond gekauft und gefärbt. Ich musste die Haarfarbe statt nach 30 Minuten, nach 10 Minuten auswaschen, da sie immer dunkler wurden. Trotz der deutlich verringerten Einwirkzeit sind meine Haare statt Mittelaschblond, Mittelbraun! Und fleckig. Ich färbe meine Haare seit 3 Jahren mit eurer Coloration, nie ist etwas derartiges passiert! Ich bin maßlos enttäuscht und weiß nicht, wie ich so in der Öffentlichkeit rumlaufen soll oder wie ich mir selbst in den Spiegel schauen soll. Bitte baldigst um eine Antwort!
Mit freundlichen Grüßen
M. ******