Reklamationen im Überblick
Auf Basis der Beschwerden und Auswertungen auf Reklamation24.de zeichnet sich für Lastminute.de ein kritisches Bild im Bereich des Reklamationsmanagements ab. Die Kennzahlen zur Bearbeitung und Beilegung von Konflikten nach eingegangenen Meldungen werden durchgehend als niedrig eingestuft. Insbesondere die Antwortbereitschaft sowie der Anteil gelöster Problemfälle schneiden im Urteil der Verbraucher schwach ab, was zu einer entsprechend geringen Weiterempfehlungsbereitschaft führt.
Häufige Beschwerdeschwerpunkte
- Stornierungen und verzögerte Rückerstattungen: Aus Sicht vieler Kunden gestaltet sich die Rückabwicklung nach Flugausfällen oder Stornierungen als problematisch. Berichten zufolge kommt es häufig zu langen Wartezeiten auf Rückzahlungen oder zu Unstimmigkeiten bezüglich der erstatteten Beträge.
- Fehlende Buchungsbestätigungen und Reisedokumente: Verbraucher schildern wiederholt, dass nach erfolgter Zahlung Buchungsbestätigungen, Tickets oder Bordkarten nicht rechtzeitig übermittelt wurden, was zu großer Verunsicherung vor Reiseantritt führte.
- Komplikationen bei Zusatzleistungen: In mehreren Fällen wird berichtet, dass kostenpflichtig hinzugebuchte Leistungen wie Sitzplatzreservierungen oder Gepäckstücke bei den ausführenden Fluggesellschaften nicht korrekt hinterlegt oder doppelt berechnet wurden.
- Erschwerte Kommunikation und Erreichbarkeit: Zahlreiche Nutzer bemängeln einen schwer erreichbaren Kundenservice und unzureichende Unterstützung, wenn bei Buchungen oder Umbuchungen akuter Klärungsbedarf bestand.
Zusammenfassend nehmen die Nutzer auf dieser Plattform das Krisen- und Konfliktmanagement von Lastminute.de als unzureichend wahr und äußern deutliche Unzufriedenheit über die Bearbeitung ihrer Anliegen.
Basierend auf 117 Reklamationen seit September 2025. Zuletzt aktualisiert am 22/09/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Lastminute.de.
Unternehmensdetails
Lastminute.de Kundenservice kontaktieren
Nutzen Sie die folgenden Kontaktdaten, um Ihre Reklamation beim Lastminute.de Kundenservice einzureichen.
Einzelheiten zur Reputation
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Entwicklung Sehen Sie sich die Entwicklung der Lastminute.de in den letzten 12 Monaten an.
Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Lastminute.de
Insgesamt 1.552 Beschwerde einreichen
Lastminute.de - Auflistung Handgepäck
wir haben für den Zeitraum vom 29.09.2026 bis zum 13.10.2026 einen Hin- und Rückflug von Hannover nach Korfu über Sie gebucht (Booking ID: *****).
In unserer Buchungsbestätigung ist aufgelistet, dass jede Person ein Aufgabegepäckstück bis 15 kg, ein Handgepäckstü.....
5
Lastminute.de - Flex Buchung aber keine Optionen
hiermit möchte ich mich ausdrücklich über die bisher angebotenen Umbuchungsmöglichkeiten für meine Flugbuchung mit China Southern Airlines beschweren.
Bei meiner Buchung habe ich bewusst die kostenpflichtige Flex-Option „Flexible“ sowie das „Premium Service P.....
3
Lastminute.de - Rückerstattung steht schon lange aus
Ich hatte bei Ihnen mit der Booking ID: ***** einen Flug von zanzibar nach zürich gebucht. Am 17.08. Schreiben Sie dass der Flug annulliert wurde und eine Handlung erforderlich ist. Daraufhin habe ich gewählt, dass ich gerne eine Alternativoption hätte. Nachdem sie mir zwei v.....
0
Lastminute.de - Halbpension vom Hotel nicht erkannt
Empfänger
DRINGENDE BESCHWERDE – Buchungsnummer ***** – Nichtgewährung der gebuchten Halbpension
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchten wir uns mit Nachdruck über die äußerst unzufriedenstellende Situation bezüglich unserer Hotelbuchung beschweren.
Buchungsnummer: *****
Hotel: T.....
4
Lastminute.de - Falsche Angaben in der Buchung
Ich habe erfolglos seit der Buchung versucht Sie per Telefon und per Mail zu kontaktieren um die Frage des Gepäcks um meine Buchung abzuklären. Auf Ihrem Angebot stand, Reisegepäck inklusiv. In der Buchungsbestätigung stand kein Gepäck zu meiner Überraschung. Ich ha.....
3
Lastminute.de - Keine buchungsbestätigung
Lastminute.de - Falscher Preis
Auf der Seite war er für 1511€ ausgepriesen. Versehentlich wurde aber der flex Preis für 1739 abgebucht.
Jetzt wird mir die flexversicherung wieder gut geschrieben aber nur 198€
Somit kostet der Flug jetzt 1541 und nicht 1511. wie.....
1
Lastminute.de - fehlend Daten
Wir haben keinen Voucher für das Hotel erhalten
Auf dem Transfer ist nur ***** ***** angegeben ***** ***** fehlt und wie heisst der Reiseveranstalter
1
Lastminute.de - Obiger Bericht
Ich habe Ihnen meinen Fall im Urlaub beschrieben. Es ist nicht gesendet worden. Ich bin 74 Jahre alt und weiß nicht wie ich es von gesendete Elemente senden kann.
meine ID: *****
***** *****
Tel. *****
oder0151 56934325
****.....
4
Lastminute.de - falsche Daten
hier die Booking ID ***** und den Vorgang bearbeiten zu können.
Ich habe eine Reise bei Ihnen gebucht und die Daten der Reisenden wurden telefonisch von einem ihre Mitarbeiter der mich angerufen hat, aufgenommen. Er hat bei dem Geburtsdatum ***** ***** das selbe Geburtsjahr eingetragen .....
6
Endgültige Einschätzung von Kerstin
15-10-2026 um 11:12
Problem nicht gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Schwierigkeiten bei Kontaktaufnahme und man hat mich einfach aus der Leitung nach dem Vortragen meines Problems geworfen.
Lastminute.de - Erhalöt der Boardinig Pässe
Heute will man mir noch mal 1 € berechnen alleine um die Information wann die Boardi.....
5
Antwort von Harald
09-09-2026 um 17:16
Ich habe keine Lust mehr zu Schreiben. Ich habe eine Leistung bestellt und erwarte umgehend die Erfüllung der Leistung
Lastminute.de - Tickets
Mit freundlichen Grüßen
Fr *****
Lastminute.de - Fehlende Kommunikation
2
Endgültige Einschätzung von Julia
12-09-2026 um 09:25
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Nicht vorhanden
Lastminute.de - Verkehrte Buchung
Amm 11. Aug habe ich fur zwei Pers einen Flug ***** HH - Tel Aviv durch Matthias Anders per Telefon gebucht. Am Abend habe ich bezahlt per CC bezahlt. Als ich am nachsten Tag die Flugdaten kontrolliere, sehe ich einen veraenderten Abflug am 27.Okt statt um 6.15 h in der Frueh.....
4
Lastminute.de - Nachträgliche Anrechnung eines 200-€-Gutscheins auf meine soeben getätigte Buchung
1
Lastminute.de - Keine Liegesitze auf dieses Flügen von München nach Phuket
Ich habe bei Ihnen einen Flug mit Oman Air am 09.11.2026 in der BusinessClass von München über Muscat nach Phuket gebucht. Da ich schon früher bei Ihnen einen Flug mit Oman Air gebucht habe, war ich der Meinung dass wie in der Webseite von Oman Air beschrieben alle Si.....
8
Endgültige Einschätzung von Gerhard
18-08-2026 um 18:22
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Leider keine Meldung über mein Problem!
Lastminute.de - Zimmer nicht wie beschrieben, defekt und verdeckt
11
Antwort von Dennis
16-08-2026 um 12:49
Am 10.08.26 habe ich mit dem Kundenservice von lastminute.de telefoniert. Mir wurde eine Art Fragebogen per Mail zugeschickt welchen ich beantworten muss. Leider ist es nicht möglich Lastminute.de E-Mails zukommen zu lassen. Sie kommen immer mit der Antwort zurück: Postfach nicht erreichbar oder Voll. Das zeigt mir, dass dem Kundenservice gar nicht daran gelegen ist sich meinem Anliegen anzunehmen.
Lastminute.de - fehlende Kontaktdaten
2
Lastminute.de - Flug ok aber kein Hinweis über Zusatzkosten bei Sitzplatzreservierung !
Ich hatte einen vertrauenswürdigen und sehr guten Kontakt zu Herrn Mathias Anders der mir unsere Reise schlussendlich verkauft hat.
Soweit so gut !
Jetzt aber da alles bezahlt ist werde ich nur noch.....
7
Endgültige Einschätzung von Robert
05-08-2026 um 16:51
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Gar nichts !
Lastminute.de - Falscher Preis
wir sind ein Hotel in Südtirol.
Ein Gast hat über die Seite lastminute.com bei uns gebucht. Auf seiner Buchung scheinen 2 Erw. und 1 Kind auf.
Auf unserer Buchung, welche wir von der booking.com erhalten haben, allerdings nur 2 Personen.
Auch der Preis ist nur für 2 Personen berech.....
11
Erfahrungen mit dem Kundenservice von Lastminute.de
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Lastminute.de nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
vor 1 Tag
Schwierigkeiten bei Kontaktaufnahme und man hat mich einfach aus der Leitung nach dem Vortragen meines Problems geworfen.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
3/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
12 Sep 2026
Nicht vorhanden
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
18 Aug 2026
Leider keine Meldung über mein Problem!
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Ranking in der Kategorie Reisebüro
- 1. Singapore Airlines 96
- 2. Voyage Privé 80
- 3. Best Western Hotels 78
- ...
- 36. Lastminute.de 31.8
Warum Sie den Reklamationen auf reklamation24.de vertrauen können
Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Reklamationen und Bewertungen. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.
-
Echte Menschen, echte Erfahrungen
Alle Reklamationen und Bewertungen stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen. -
Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
Reklamationen und Bewertungen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten. -
Null Toleranz für gefälschte Bewertungen
Verdächtige Reklamationen und Bewertungen werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität. -
Schutz der Privatsphäre
Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen. -
100% nutzergenerierte Inhalte
Unsere Plattform lebt von echten Erfahrungen. Unternehmen können Bewertungen nicht kaufen oder beeinflussen.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls Sie möchten, können Sie Ihre Reklamation direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.