Austehehnde Erstattung für stornierte Flüge mit Eurowings

Da ich auf mehrere Mails keine Antwort erhalten habe und auch keine gewünschten Anrufe erfolgten sowie keiner ans Telefen zu bekommen ist, muss ich nun eine offizielle Beschwerde einlegen.

Im Oktober wurden die im Januar über Sie gebuchten Flüge mit Eurowings endgültig storniert.
Seit dem ist der Betrag einer (am 05.11.2020) von 4 Personen erstattet worden.
Angeblich wäre der Betrag auf das bei Buchung genutzte Zahlunsmitte zurück überwiesen worden.
In einer Nachricht von Eurowings wurden Endziffern einer Kreditkarte genannt, welche zu keiner meiner aktuellen und vorherigen Karten passte.
Das Unternehmen ist auch nicht in der Lage die Beträge an die weiteren 3 Personen auf dessen Girokonten zu überweisen, wie es bei meiner ohne Probleme erfolgte.

Es wäre super wenn über diesen Weg eine endgültige Erledigung des sehr zeit- und aufwandsintensiven Vorgangs erfolgt!

Vielen Dank vorab!

Beste Grüße
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