Die Buchung unter obiger ID wurde (musste wegen Cororna ) storniert, alles ok, dann kam am 8.5. nach Auffroderung durch mich eine Email, in der ausdrücklich stand, dass ich die Rückerstattung über den gesamten Betrag in Form einer Barauszahlung - wenn auch mit Verzögerung - bekommen werde. Bisher nur aufgrund des Eingreifens von Mastercard einen Teil zurükbekommen, restliche 400,16 fehlen.
Keine Erreichbarkeit, keine weitere Infos, angeblich hat es die Buchung gar nicht (mehr) gegeben.
Muss man - bei allem Verständnis für die Probleme der Reisebranche - bei seiner solchen klaren Rechtslage über Mahnbescheid/Klage gehen? Will das Unternehmen nicht am Markt bleiben mit zufriedenen Kunden?
Unglaublich
Endgültige Einschätzung von Rainer
21-10-2020 um 09:44
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Das Verhalten - bzw. dass das Unternehmen gar nicht reagiert - ist unglaublich, man will wohl kein Folgegeschäft.
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