Gepäck dazubuchen dann doch nicht möglich (wie beim Buchen versprochen)

Ich habe online den Flug gebucht und wollte von Beginn an mit einem Gepäckstück buchen.
Dann sagte es mir, man könnte nach dem Flug buchen ganz bequem das Gepäck dazu buchen. (Leider stand schon nirgends, wie viel das noch kosten wird)
Auf alle Fälle habe ich dann den Flug gebucht und wie beschrieben das Gepäck beantragt. Danach kam eine E-Mail, dass das dazubuchen des Gepäckstückes nicht ginge von einem unbetreuten Postfach wo man nicht antworten resp. nachfragen kann (super Kundenunfreundlich!). Ich finde das wirklich sehr unangebracht, Kunden anzulocken mit "Flug buchen, dann Gepäck dazu buchen" wenn das garnicht möglich ist. Nun muss ich viel früher an den Flughafen und es dort noch aufgeben. Zeitaufwand und Kosten unbekannt.
Zudem ist der Chatbot super schlecht und nicht hilfreich (ich komme vom Fach).
Wenn ich das alles gewusst hätte, hätte ich einen Flug bei einem andren Anbieter gebucht. So kann ich das auf alle Fälle niemanden empfehlen!