Kostenlose Stornierung
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Ungelöst
- 12 Apr 2022
- #369548
- 145
Keine kostenlose Stornierung erhalten, obwohl ich die Buchung am gleichen Tag veranlasst habe.
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12-04-2022 um 13:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lastminute.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-05-2022 um 07:30 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sie bieten eine Reise an mit kostenloser Stornierung. Diese habe ich am gleichen Tag storniert und mir wurden 200 Euro in Abzug gebracht. Anscheinend haben sich zwei Abteilungen in den Fall eingemischt, denn plötzlich entstanden 2 sehr unterschiedliche Gutschriften und ganz schnell wurde dann eine Rechnung wieder herbei gezaubert. Ich habe 200 Euro für eine Stornierung zahlen müssen, die so vorletztes Telefonat hätte kostenlos sein sollen.
Beim letzten Telefonat als es um eine Rückabwicklung des Geldes ging und wegen den Differenzen da konnte man plötzlich nichts mehr am Telefon klären. Man hat mir versprochen, dass ich zurückgerufen werden; auf diesen Anruf warte ich heute noch!
Ich möchte mit Ihrer Firma nie wieder in Berührung kommen.
