Lastminute.de - Schlechtes Hotel (nicht wie beschrieben), Schlechtes Essen, sehr schlechte Hygiene!

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muss ich mich bei Ihnen über die Leistungen auf der Reise (vom 31.07.2022 - 07.08.2022, Buchungsnummer: 2062755321 für 4 Leute und 2062792548 für 2 Leute nach Griechenland beschweren. Es gab erhebliche Probleme mit dem Hotel. Das Hotel entpuppte sich bei der Ankunft als Partyhotel, davon war auf der Internetseite nichts zu lesen. Ärgerlich für uns, da wir abends ohne laute Musik und Geschreie schlafen wollten. Hinzu kamen noch erhebliche Mängel bei der Hygiene. Das Bad, hauptsächlich die Dusche war belagert von Schimmel und Dreck. Die Hotelzimmer wurden nicht geputzt und gereinigt. Frische Handtücher wurden uns nicht bereitgestellt und bei Nachfrage hieß es, dass sie im Moment keine frischen Handtücher haben und es nun keine gibt.
Die Buffets, die vom Hotel zur Verfügung gestellt wurden, kann man wirklich nicht mehr als „essbar“ bezeichnen. Haare im Essen, kaum eine Auswahl, immer das gleiche. Wir mussten mehrmals auswärts essen gehen, was sehr schade ist, da wir nicht umsonst „All Inclusive“ gebucht haben, um noch mehr Geld zu verschwenden. Hunde und Katzen die frei rumlaufen durften, auf der Rezeption lagen, auf der Couch oder am Buffet vorbeigelaufen sind. Ein Hund, der am Pool ein Kackhaufen legt und es keiner wegräumt. Den Swimmingpool konnten wir leider auch nicht nutzen, da dieser verdreckt war und nicht gesäubert wurde. Vor Ort war für uns leider keine Hilfe verfügbar, da sich keiner richtig unterhalten konnte, oder etwas verstanden hat.
Dazu kommt noch, das es Probleme beim Rückflug gab. Wir haben normales Handgepäck gebucht und uns wurde gesagt, dass dies nicht dabei ist und wir zahlen müssen, ansonsten müssen unsere Koffer hier bleiben. Letztendlich kam raus, das unsere Koffer als Handgepäck galten, heißt, wir durften sie mit an Bord nehmen. Dann hätte ich es gar nicht zahlen müssen. Das waren nochmal 35€ pro Person. -> Quittung vorhanden. Die Mängelliste insgesamt ist so umfangreich, dass es keine Möglichkeit gibt, sie in dieses Schreiben zu integrieren. Sie finden beigefügt Fotos von diesen Zuständen. Für diesen „versauten“ Urlaub kann nicht auch noch Geld gezahlt werden, deshalb erwarten wir von Ihnen auch eine entsprechende Rückerstattung des Reisepreises. Wenn es weitere Probleme gibt, kann ich gerne meinen Anwalt dazu einschalten.

Weitere Bilder kann ich Ihnen gerne schicken, da ich hier nur 3 schicken kann!

Mit freundlichen Grüßen

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