Rückerstattung des Kaufpreises Event "Andrea Berg" 28.03.2020

Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir versuchen nun schon seit diesem Jahr 2022 unsere Tickets Event "Andrea Berg" vom 28.03.2020
in Leipzig 20.00 Uhr zurückzugeben und eine Rückerstattung der Kosten zu erwirken. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit neuer Fristaufsetzung bis letztmalig 8.4.2022 erfolgte keine Reaktion ihrerseits. Beide Karten liegen bei ihrem Partner EVENTIM seit dem 28.04.2020 vor. E-Mail vom Erhalt der beiden Eintrittskarten als Kopie liegt ihnen seit dem 01.02.2022 vor. Als Antwort auf meine E-Mail (erste E-Mail) erhielt ich Werbung, "alle bereits erworbenen Tickets behalten ihre Gültigkeit".
Rückwirkende Gesetzesänderung vom 20.05.2020 zur Abfederung der Pandemie finde ich nur auf Verbraucher abgewälzt. Warum jetzt keine Kostenrückerstattung wie Gesetz es vorsieht?
Wenn so mit den Fans umgegangen wird, tut es mir nur für die Interpreten leid, die dann irgendwann wohl ohne Fans ihre Konzerte geben. Oder sie suchen sich andere Veranstalter.
Weitere Schritte sind in Arbeit, sollte es zu keiner zufriedenstellender Bearbeitung kommen.

Mfg **********