Ticketrückgabe Andrea Berg Konzert März 2020 Leipzig

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir versuchen nun schon seit Monaten unsere Tickets des o.g. Konzerts zurückzugeben und eine Rückerstattung der Kosten zu erwirken. Jeglicher Postverkehr, bei denen wir die Tickets mit versandt haben, wurde mit Porto und Versicherung getätigt. Mittlerweile könnten wir uns schon wieder ein Ticket kaufen. Auch der E-mailverkehr ist sehr verwirrend. Wir wurden von Leutgeb an eventim, von denen wieder an Leutgeb verwiesen. Lt. E-mail wäre eine Rückerstattung über die eventim möglich. Bei dem heutigen Telefonat mit eventim in Bremen wurde dieses wieder verneint. So langsam, versteht sich wohl von selbst, verlieren wir die Geduld. Wenn so mit den Fans umgegangen wird, tut es mir nur für die Interpreten leid, die dann irgendwann wohl ohne Fans ihre Konzerte geben.
Welche Schritte sollen wir denn noch einleiten, bis wir unser Geld wieder haben.
Mfg ****** ******