LIDL - defekte Spülmaschine

Ich hab am 19.8.2019 einen Defekt an einer bei Ihnen im Online Shop gekauften Spülmaschine gemeldet. Bis jetzt keine Antwort , Info , Mail oder der gleichen bekommen. Auch nach 3 - maligen telefonischen Nachfragen keine Besserung - nur der Hinweis "wir geben es weiter". Das ist doch kein Service- Verhalten. Zumindest hätte man Kontakt aufnehmen können, um eine Termin oder weiteres abzuklären. Die Spülmaschine wird täglich gebraucht.
Auch wenn der Service nicht selbst von Lidl bearbeitet wird, ist das für so ein Unternehmen doch nicht hinzunehmen - oder so gewollt???