Am Sonnabend, den 29.9.2018 gegen 13 Uhr habe ich in der LIDL-Filiale in 33014 Bad Driburg eingekauft. Beim Kassiervorang passierte dabei folgendes:
Da sich an 2 Kassenbändern bereits Kunden anstellen mußten, sollte die 3. Kasse geöffnet werden und ich wurde durch Leuchtanzeige und Durchsage aufgefordert, mich dort anzustellen.
Eine Kollegin (die Filialleitung in Bad Driburg) wurde zwecks des Kassiervorgangs herbeigerufen.
Diese fand sich allerdings nicht an ihrem Arbeitsplatz ein, da sie in ein andauerndes Gespräch mit einer anderen Kundin oder Bekannten vertieft war.
Dies war unmissverständlich erkennbar.
Die bereits an einem gegenüberliegenden Kassenband arbeitende Mitarbeiterin schaute sich während der ganzen Zeit nach ihrer Kollegin (der Filialleitung in Bad Driburg) um, da ihr offensichtlich die Wartezeit ebenfalls zu lang erschien und die Kasse von der Filialleiterin nicht besetzt wurde.
Ich habe daraufhin die im Gespräch befindliche Mitarbeiterin (Filialleitung in Bad Driburg) deutlich aufgefordert mit dem Kassiervorgang zu beginnen, da ich auch in Eile war und noch weitere Dinge zu erledigen hatte.
Sofort wurde Ihre Mitarbeiterin vor allen Kunden frech und keifte mich an, daß ich ihr gegenüber einen anderen Ton verwenden solle, ansonsten werde sie gegen mich ein Hausverbot verhängen !
Ihre freche und ungehobelte Art schockierte alle anstehenden Kunden und zog deren Blicke auf mich.
Diese Person (Filialleitung in Bad Driburg) ist m.E. ein wahrer Albtraum und sollte dorthin versetzt werden,
wo man sich völlig zügellos daneben benehmen kann!
Endgültige Einschätzung von Klaus
31-10-2018 um 15:06
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Anscheinend ist dem Unternehmen gerade diese Verhaltensweise wünschenswert. Passt total zu unserer Ellenbogengesellschaft. Hauptsache der Umsatz stimmt.
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