LIDL - geliefertes E bike Motor kaputt

Am 19.07.20 kauften wir bei Lidl online 2 Ebikes. Leider war bei dem einen Ebike der Motor kaputt. Mal abgesehen von meinem Unverständnis wie so ein Ebike durch die Endkontrolle kommt....naja kann ja mal passieren. Aber das was dann kommt ist so völlig daneben das man gar nicht mehr weiß was man noch dazu sagen soll. es ist noch gelinde ausgedrückt eine absolute Schweinerei wie mit Kunden umgegangen wird. Würden wir so einen Umgang auf Arbeit pflegen wäre eine Kündigung voll gerechtfertigt. man muss ja wirklich davon ausgehen das nur unfähige und abgebrühte Mitarbeiter das Unternehmen Lidl vertreten. Wirklich so schade. Niemandem würde ich nach diesen Erfahrungen je empfehlen bei Lidl zu kaufen.
Seit vier Wochen telefonieren wir uns fast jeden Tag die Finger wund um einen Umtausch des Ebikes zu bekommen. jeden tag ein Anderer Mitarbeiter und jeden Tag wird es angeblich an die Fachabteilung weiter gereicht. NUR MELDEN TUT SICH NIE JEMAND.
das ist Verdummung im höchsten Maße.
Man nimmt einen Urlaubstag für die Lieferung, man hat einen imensen Zeitaufwand ständig zu telefonieren mit dazugehörigen Kosten und unseren geplanten Urlaub mit Rad im Gepäck konnten wir vergessen. Oder sollte einer hinterher laufen?
Und jetzt reichts. Ich verlange einen sofortigen Umtausch meines Ebikes......umgehend.
Mein nächster Weg ist zum Anwalt und ich werde jegliche Unkosten und Ausfälle finanziell geltend machen. Nicht ein Telefonat werde ich noch führen.
Für mich steht fest.....Lidl hat den schlechtesten Kundenservice und Kundenbetreuung.

Ich hoffe sie haben nach den Zeilen schlaflose Nächte so wie ich sie habe. Es gibt nun mal Menschen welche so eine Anschaffung nicht aus dem Ärmel schütteln.

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