Heckenschere funktioniert nicht mehr

Ich habe im Juli 2021 eine Heckenschere bei Lidl gekauft, die ich leider heute (04.10.2022) reklamieren musste, weil sie nicht mehr funktioniert (Kontaktprobleme). Die Kassiererin lehnte umgehende eine Annahme ab und verwies auf die Geschäftsbedingungen, nach denen eine Reklamation nur in den ersten vier Wochen möglich ist. Sie forderte mich auf, dass ich die Reklamation beim Hersteller mache. Dies lehnte ich ab, da ich mit Lidl und nicht mit dem Hersteller einen Kaufvertrag habe. Das gleiche Prozedere ging weiter mit der Kassenaufsicht (?) und anschließend mit dem Filialleiter. Einer nach dem anderen lehnte die Annahme der Reklamation ab. Da ich jedoch hartnäckig blieb, telefonierte der Filialleiter "freundlicherweise" mit seiner Vorgesetzten, besprach mit ihr die Situation, zuerst in meiner unmittelbaren Nähe, dann abseits von mir, mit dem Ergebnis, dass ausnahmsweise und nur einmalig, eine Ausnahme gemacht wird. Die Reklamation wurde angenommen, das Geld wurde erstattet. Warum müssen bei Lidl solche Ansprüche zuerst immer abgelehnt werden, unmittelbar an der Kasse, inmitten von zahlreichen mithörenden Kunden. Keine gute Werbung für Lidl. Es war für mich bereits der zweite Ärger mit einer Reklamation. Ich werde solche Sachen einfach nicht mehr bei Lidl kaufen, schade, eigentlich bin ich ein großer Fan von Lidl.