LIDL
Ulmenweg 47 – 49
68167 Mannheim
Donnerstag, 27. August 2020
Beschwerde über Kassiererin
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin selbst ein Zufriedener Kunde Ihres Hauses, und komme in Ihrer Filiale im Ulmenweg – MA seit ca. 8 Jahren Regelmäßig einkaufen. Aber diese Art und Weise wie ich von Ihrer Mitarbeiterin an der Kasse behandelt wurde wahr sehr Unverschämt und provozierend! Ich glaube ein Mensch mit einem schwachen Herzen hätte einem Anfall bekommen.
Folgende Situation:
Ich war Heute Donnerstag 27.08.2020 in Ihrer Filiale gegen ca.17:25 an der Kasse. Als ich abkassiert wurde lies ich das Sixpack Freeway im Einkaufswagen da es wie auch sonst über die Nummer geht und es die Arbeit für die Kassierer/in erleichtert. Ansonsten war der Wagen leer. Die Kassiererin unterstellte mir das noch was im Wagen liegt. Was 1. Nicht der Fall war und 2. Alles auf dem Band lag. Was ja auch nicht schlimm ist denn ich könnte ja auch mal was übersehen. Das Problem war in welchen Ton Sie mit mir gesprochen hat und andauernd anfing zu diskutieren. Dann schmiss Sie die Ware hektisch über die Warenausgabe so dass ein Teil der Ware auf den Boden flog. Als ich mit Karte bezahlt hatte schmiss Sie mir denn Kassenzettel hin, leider wollte ich diesen dann auch nicht! (verständlich) und das Pfandgeld wo ich vergessen hatte genauso, hingeschmissen als man Dreck ist. Zudem gibt es Regeln zur Maskenpflicht und Verhaltensweisen. Da ich Stinksauer war bin ich gleich raus, somit auch keinen Kassenzettel. Ich war echt geschockt da ich solch ein unverschämtes Verhalten in Ihrer Filiale noch nie erlebt habe.
Mir ist klar dass wir alle nur Menschen sind, und auch mal eine Verkäuferin einen schlechten Tag haben kann. Aber so provozierend und Aggressiv. Ob so eine Verhaltensweise Normal ist!? ist sehr Fraglich! und kein gutes Image für Ihr Unternehmen. Auf Dauer sicherlich Geschäftsschädigend!
Da ich nun keinen Kassenzettel habe können sie trotzdem durch die unten aufgeführten Daten raus filtern wer dieser Mitarbeiter war. Und vielleicht diese Dame mal zusprechen.
Datum: 27.08.2020
Uhrzeit: ca. 17:25
Kasse: 1 ganz links
Betrag: 34,90€
Zahlungsart: Karte
Ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit und Verständnis
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