keine Fotobücher erhalten aber bezahlt nach 9 Wochen!

Leider habe ich vor über 9 Wochen bei Lidl zwei Fotobücher erstellt und direkt bezahlt. Die kamen nie an, man sagte die Adresse sei falsch gewesen und der Artikel wurde zurück gesand. Im übrigen habe ich niemals eine Email mit der Versandbestätigung oder sonstige Infos erhalten. Das mit der Adresse ist gelogen, denn auf der Rechnung und Bestätigung stand diese richtig drauf. Danach gab ich alle Infos nochmal neu an. Anstatt endlich die Bücher zu erhalten, bekam ich einen Text, dass ich die Bücher NEU gestalten soll und sie mir die dann zusenden. Wieso ich die neu gestalten muss und warum sie mir nicht direkt nochmal die Bücher zuschicken, die Info dazu gab es auch nicht. Als ich das DRITTE mal darum bot, meine Bestellung zu erhalten oder mein Geld zurück erstattet zu bekommen, bekam ich eine Nachricht, sie würden meine ERSATZBESTELLUNG nicht finden. Seid meiner letzten Aufforderung am Freitag noch keine Antwort.

Der Kundenservice hat nicht eine Mail oder bitte von mir durchgelesen oder einfach ignoriert, denn die Antworten stehen in keinem Zusammenhang zu meinen Nachrichten.

ICH WARTE IMMER NOCH AUF MEIN GELD ODER MEINE BESTELLUNG,DIE ANGEBLICH SCHON EINMAL GELIEFERT WORDEN IST.