LIDL - Kühlschrank 2 mal mit Transportschaden

Wir haben über den Lidl Shop einen Bosch Kühlschrank bestellt und mit heftigem Transportschaden ausgeliefert bekommen.Lidl hat uns dann ein zweites Gerät geschickt,ebenfalls transportbeschädigt. Das zweite Gerät haben wir gleich zurückgeschickt.
Da wir ja jetzt vorgewarnt waren, haben wir die „Verpackung“ vorsichtig geöffnet, da wir diese zur Rücksendung gleich wieder verwendet haben. Die erste Sendung haben wir unvorsichtigerweise unkontrolliert aufgerissen und jetzt haben wir keine geeignete Verpackung zur Retoure.Lidl zeigt sich unkooperativ und meint dass das unser Problem wäre……
Warum Lidl überhaupt solche Waren mit Völlig ungeeigneter Verpackung versenden lässt ist wurde mir nicht beantwortet.