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LIDL: Matratze bestellt - muss wegen Unterlassung über Versandstatus zurückgesendet werden!

318131
31
24 November 2021
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1.) Am 10.11.2021 Emma One - Matratze bestellt.
2.) Ankündigung seitens LIDL bekommen, dass die Matratze am 25.10.2021 per GLS zugestellt werden würde.
3.) Am 18.11.2021 bekam ich per Mail eine Versandbestätigung.
4.) Am 24.011.2021 habe ich den Kundensupport kontaktiert, da keine Sendungsdaten vorlagen.
Laut Telefonat mit dem Kundensupport wurde die Matratze durch GLS bereits am 16.10.2021 an den nächstgelegenen Paketshop geliefert (da ich nicht anwesend gewesen wäre). Ich könne die Matratze HEUTE noch dort abholen oder sie würde wieder zurückgesendet werden: Der Kaufpreis würde mir nach Erhalt der Rücksendung erstattet werden.

FAZIT: Keine Entschuldigung; Gutschein - Angebot (für den Fall einer selbstorganisierten Abholung); keinerlei Entgegenkommen geschweige denn Unterstützung...
Statt Schnäppchen nur Ärger und keine Matratze. Schade!


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