LIDL - Paketannehme verweigert - Rng. bereits bezahlt - bisher keine Rückerstattung

Ich habe Ende Oktober die Ware bei Lidl-Onlineshop bestellt. Habe kurz darauf versucht zu stornieren. War aber nicht mehr möglich, obwohl die Ware erst ca. 5 Tage später verschickt wurde. Rng. wurde meinem Konto belastet. Lt. Anraten von Lidl solle ich die Annahme des Paketes verweigern und würde dann sofort eine Rückerstattung (der bereits bezahlten Ware) erhalten. Paket habe ich am 06.11.18 verweigert. Da am 20.11.18 noch keine Rückerstattung des Betrages erfolgt ist, habe ich telefonisch reklamiert. Laut Kundenservice ist das Paket am 09.11.18 bei Lidl eingetroffen. Ich solle 2 Tage warten, man würde sich mit mir in Verbindung setzen. Keine Reaktion von Lidl. Habe am 22.11.18 schriftlich bei Lidl reklamiert. Bisher keine Reaktion. Habe heute 27.11.18 erneut telefonisch reklamiert und die Auskunft erhalten Lidl hätte mein Paket NICHT erhalten. Wie bitte? Der Kundenberater vom 20.11.18 hat mir was ganz anderes gesagt. Nun soll ich wieder warten, man würde sich mit mir in Verbindung setzen...irgendwie glaub ich nicht mehr daran. Es geht um 200 EUR. Muss ich jetzt echt einen Anwalt einschalten?