Plattenspieler schabendes Geräusch Teller

Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern stellten wir fest, dass der Plattenspieler 0321393 ein metallisch-schabendes Geräusch macht beim Abspielen. Dies lokalisierten wir unter dem Plattenteller.
Leider sind die 24 Monate nach Kauf kürzlich (Kauf war 27.5.20) vergangen.

Da ich mich bis Ende Mai in Chemotherapie, anschließend in Reha, und zuletzt im Familienurlaub befand, wurde der Plattenspieler lange Zeit nicht benutzt. Sonst wäre uns das Problem sicher schon früher aufgefallen.

Nun möchte ich mich freundlichst erkundigen, ob Sie uns aus Kulanz eine Überprüfung/Reparatur oder Umtausch/Rücknahme des Geräts anbieten könnten?
Die original Quittung (Kauf in einer Filiale) liegt vor.

Da wir keine gute Erfahrung mit Reklamationen/Kundenservice in den Filialen gemacht haben, bitten wir freundlichst um Klärung der Anfrage auf diesem Wege, und bedanken uns im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen
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