Prüfung von Personalgepäck an der Kasse in Sofia, Bulgarien

Am 5. Dezember, etwa um 15 Uhr, war ich in Ihrem Geschäft in Sofia, Bulgarien, "Marko Bochar" – Str. 2, 1574 Sofia, Wohnkomplex Hristo Smirnenski, um Kleinigkeiten einzukaufen. An der Kasse hat mich die Kassiererin aufgefordert, meine personliche Tüte, in der ich anstatt in einer Tasche tagtäglich notwendige Dinge mittrage, wie Brille, Füllhalter und Druckstift, faltbaren Regenschirm, u. s. w., vor ihr an der Theke zur Prüfung zu stellen. Ich habe ihr gesagt, dass man so etwas in Deutschland nicht tut und dass ich darüber eine Klage einreichen werde. Trotz allem hat sie angefangen, in der Tüte durch meine persönlichen Sachen zu wühlen. Inzwischen hat sie auch jemanden am Telefon angerufen – vielleicht den Geschäftsführer – und seine Bestätigung ihres Verhaltens gekriegt.
Als Adoptivsohn einer Deutsche habe ich lange Zeitabschnitte in Deutschland gelebt, und tagtägliche Hausverpflichtungen ausgeführt, einschließlich Einkaufen in Ihrem Geschäft im Zentrum von Karlsruhe. Sehr oft bin ich dort mit mehreren, auch von draussen gebrachten, Tüten, oft voll von Lebensmittel, an der Kasse gegangen – und niemals hat ein Kassierer oder eine Kassiererin von mir verlangt, die von draussen gebrachten Tüten zur Prüfung zu stellen.
Das Verhalten der Kassiererin im sofioter Geschäft finde ich beleidigend, ich habe mich äußerst gedemütigt – wie ein Dieb – gefühlt. Wenn ich mehr Zeit hätte, hätte ich alles, was ich gekauft hatte, an der Kasse gelassen und wäre weggegangen. Das war leider nicht der Fall, ich hatte es eilig, und sollte die gekauften Produkte bezahlen und mitnehmen. Doch ich werde in der Zukunft gründlich bedenken, ob ich in diesem Geschäft wieder einkaufen werde. Meiner Meinung nach ist die Kassiererin nicht zu beschuldigen, sie hat wahrscheinlich eine Verfügung des Geschäftsleiter ausgeführt. Diese Verfügung wurde in einem Zeitalter erlassen, wo auch mein Auto hinten ein Kamera hat, aber in diesem Geschäft sind keine Kameras, die das Behandeln der Kunde als potenziellen Dieb vermeiden würden.
Ich würde sagen, solche Ereignisse untergraben beträchtlich das Renommee Ihrer Geschäfte hier in Bulgarien.
Andererseits ist es offensichtlich, dass das Personal an den Kassen eine Schulung durchgegangen ist – sie begrüssen jeden Kunden mit „Guten Tag“, Worte wie „danke“ und „Schönen Tag wünsche ich Ihnen“ sind ihnen nicht fremd – was früher hier nicht ganz üblich war. Vielleicht wäre es empfehlenswert, auch während dieser Schulung die Anwesenden zu ermahnen, dass eine Tat wie die oben beschriebene mit den heutigen europäischen Beziehungen unter Menschen nicht übereinstimmt.