LIDL - Retoure Geld Rückerstattung

Reklamation:

Habe am 02.06.2018 beim Lidl-Shop online bestellt ( Warenwert 49,99,- € ) , die Ware habe ich per Rechnung am 07.05.2018 bezahlt. Zwischenzeitlich war ich 3 Wochen in Urlaub. Aufgrund von unzufriedenheit des Artikel habe ich die Ware zurückgesandt. Nachdem ich 3 mal das Kundenkontaktformular ausgefüllt habe. Dank DHL hat Lidl die Ware am 13.06.2018 empfangen. Die Reaktion auf die Retoure!! Wir haben die Retoure erhalten und Ihrem Kundenkonto 36,. € Gutgeschrieben!?!?! HALLOOOO??? Warum nur 36,- €?
Und warum auf mein Kundenkonto? Ich habe über mein Girokonto überwiesen/bezahlt!Meine heutige Rückfrage 19.06.2018 beim Call-Center (Wartezeit 15 Minunten!) hat ergeben, das ich keine Auskunft erhalten kann, da es Wartungsarbeiten am System gibt und man nichts anderes zu tun hätte als permanenten Reklamationen zu bearbeiten! Service gleich Null - unfreundlich - unkompetent Absolut nicht zu empfehlen. Werde wohl einen Mahnbescheid gegen Lidl beantragen! Nie wieder bei LIDL im Online-Shop etwas bestellen!!