Heute hab ich in der Filiale in Blaustein Freshona Sauerkirschen gekauft. Mit diesen wollte meine Frau heute Abend einen Kuchen zum Geburtstag für die Frau meines Chefes backen. Spät aber nicht zu spät erkannte meine Frau, dass bei den Kirschen ( L288 ABC 5 N 31122022 0103) etwas nicht stimmt. Zum einen sind das keine Kirschen mehr, sondern Schrott und zum Anderen stinkt der Inhalt des Glasese = Kirschen und Saft, so penetrant nach Chemie, dass einem übel wird. So etwas haben wir noch nie erlebt.
Die Vermutung liegt nahe,dass man die Abpackanlage geputzt und den Abfall verpackt hat.
Wir überlegen uns den Schrott der Lebensmittel-Überwachungsbehörde zu geben und eine Anzeige wegen Vergiftungsgefahr auszulösen.
Sie haben Zeit bis morgen Früh sich zu diesem ekelhaften Thema zu äußern.
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Endgültige Einschätzung des Verbrauchers
21-03-2020 um 17:16
Problem gelöst
4 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Man hätte erwarten dürfen, dass sich zeitnah jemand bei mir meldet und sich nach dem tatsächlichen Sachverhalt erkundigt. Ich kenn das von meiner eigenen beruflichen Tätigkeit in der Lebensmittelbranche. Wenn sich schon ein Kunde meldet, sollte man die Angelegenheit auch mit der notwendigen Priorität bearbeiten. Es sind oft auch emotionale Dinge mit einer Abweichung verbunden.
Jetzt hab ich ein Standartschreiben mit einem 5,- Gutschein erhalten und damit ist für Lidl die Sache erledigt. Mein Bemühen ist bei einer Abweichung egal um was es sich handelt, darauf hinzuweisen und nicht, dass ich dafür eine große Entschädigung erwarte. Mit der Bearbeitung einer Abweichung erkennt man oft auch das Unternehmen das dahinter steckt erst richtig und da muss ich sagen, dass ich das schon konsequenter (zB beim Mitbewerber mit A) erlebt habe.
Für mich ist die Sache abgehakt!
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