Ich habe im November 2017 den Comfee Kühl/Gefrierschrank Side by Side über Lidl online gekauft. Schon Anfang Mai fiel der Eiswürfelbereiter aus. Meine Reklamationsmails wurden nach mehreren Wochen, vielen vergeblichen Anrufen und noch mehr Mails endlich erhört und der Techniker kam Ende Juni. Stellte ein defektes Teil fest, das er bestellen wollte. Sollte schnell gehen. Jetzt sind weitere 6 Wochen vorbei, auf weitere Mails keine Antwort und das Servicetelefon ist NIE erreichbar. Bin furchtbar enttäuscht von diesem Service. Es ist Sommer, es ist heiß und meine Eiswürfel darf ich schon seit Wochen wieder an der Tanke kaufen. So habe ich mir das nicht vorgestellt!
Endgültige Einschätzung von Nadja
12-02-2019 um 13:28
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Ich habe lediglich eine Adresse bekommen, an die ich mich wenden sollte. Lidl selbst hat sich nicht bewegt, ein Umtausch wurde abgelehnt. Nach über einem Jahr nun endlich nach diversen Mails und Telefonaten die Antwort des Herstellers (?) der meinte, die defekten Teile würden bestellt und dann würde ich angerufen. Woher wissen die, welche Teile defekt sind??? Keine Anhnung, immerhin schonmal ne Antwort. Mal schauen, ob sich einer meldet, ist jetzt schon wieder drei Wochen her.... Ich bin sehr unglücklich mit dem Kauf bei LIDL online.
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