LIDL - Verspätete Auslieferung

Bestellung 23029870 / Kunden-Nr. 1090304571
Guten Tag,
am 29.10. bestellte ich in Ihrem Online-Shop ein Handy. Das bezahlte ich im voraus und hoffte, durch die schnelle Zahlung und der bevorstehenden Feiertage recht zügig an mein Handy zu gelangen. Nach erster telefonischer Rückfrage erfuhr ich, dass es schon mal sein kann, dass wegen der Feiertage eine verzögerte Auslieferung erfolgen kann. OK, das sah ich ein. Heute nun telefonierte ich mit Herrn Martin Kämper in Ihrem Online-Shop und dieses Telefonat war an Unfreundlichkeit nicht mehr zu überbieten. Ihr Mitarbeiter informierte mich in einem belehrenden Ton über die Tatsache, dass ich mit Mail vom 29.10. darüber informiert worden wäre, dass ein Lieferungsziel bis zu 14 Tagen sein kann. Ich verwies auf 2 Mails, in denen überhaupt nichts
von einer Auslieferungszeit bis zu 14 Tagen steht. Ihr Mitarbeiter teilte mir süffisant mit, dass ich ja mal gefälligst Ihre (Geschäfts-) Bedingungen aufmerksam lesen solle.
Ich fühlte mich, als sollte ich der Firma Lidl froh und dankbar sein, dass man überhaupt meine Bestellung bearbeitet. Fazit, ich solle warten und dann käme das Handy schon.
Das ist wirklich frech! Mein Geld ist bei Ihnen am 30.10. eingegangen und bis jetzt kann ich noch nicht einmal schauen, wo das Handy ist. Die zur Sendeverfolgung benötigte Sendungsnummer wurde mir mitgeteilt aber online kann ich noch nicht sehen, wo sich das Paket/Päckchen befindet.
Ich bin wirklich enttäuscht über die Tatsache, dass ich online mit Vorkassenzahlung schlechter behandelt werde als ein Kunde in Ihrer Filiale.
Ich hoffe sehr auf ein Antwortschreiben Ihrerseits, wann ich meine bezahlte Ware erhalte. Und bitte schulen Sie Ihre Mitarbeiter, dass sie auf ärgerlichen Anrufe Ihrer Kunden (Mein ägerlicher Anruf war sicherlich berechtigt) nicht mit Hohn und Spott begegnen. Eine Belehrung, dass an Feiertagen nicht gearbeitet wird, brauche ich nicht.
Schade,vom Lidl-Onlineshop habe ich mir mehr erwartet.
Mit freundlichen Grüßen
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