Henkel Damenhandtasche
-
Ungelöst
- 21 Apr 2022
- #372043
- 149
Sehr geehrte Damen und Herren, habe 2019 eine Handtasche gekauft. Leider löste sich nach einiger Zeit der Kleber zwischen den Lederschichten am Trageriemen. Würde mich um eine Behebung des Mängels freuen, da die Tasche sonst top ist.
Teilen
21-04-2022 um 18:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Liebeskind weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Liebeskind
22-04-2022 um 09:27 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt und werden Ihnen auf diesem Weg helfen.
Freundliche Grüße aus Berlin sendet Ihnen
Ihr Liebeskind Berlin Team
Antwort des Verbrauchers
05-05-2022 um 23:11 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Ich finde es Schade, dass eine Reparatur
der Handtasche ihrerseits nicht in Frage kommt. Ein Gutschein, der mir von Ihnen angeboten wurde kommt für mich nicht in Frage. Ich muss davon ausgehen, dass bei einemm Neukauf einer Tasche ihrer Firma wieder innerhalb von 2 bis 3 Jahren Qualitätsmängel auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Liebeskind
06-05-2022 um 08:58 Uhr
Hallo Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir melden uns erneut per E-Mail bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihr Liebeskind Berlin Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-05-2022 um 23:11 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Hatte gehofft, dass Liebeskind trotz abgelaufener Garantie eine Reparatur des Trageriemen anbietet. Hätte die Kosten auch getragen.
War mit der Tasche schon beim Schuster, der mir bestätigte, dass der Trageriemen schlecht verarbeitet sei und so Belastungen nicht Stand halten kann. Hat leider farblich kein passendes Leder.
Ein angebotener Gutschein von Liebeskind kommt für mich nicht in Frage, da meine Tasche nach reichlich 2 Jahren Mängel aufwies.
