Rucksack neu gekauft jedoch nicht in Ordnung
-
Behoben
- 01 Aug 2022
- #403863
- 124
Ich habe gestern in Ihrem Store in Roermond/Niederlande den Rucksack "Alita" in hellblau für € 129,99 gekauft.
Das Ausstellungsstück habe ich an der Kasse abgegeben, dieser Rucksack wurde gegen einen original-verpackten getauscht.
Als ich zu Hause war, fiel mir auch, dass auf diesem die "Liebeskind"-Prägung fehlt, was ich nicht akzeptiere, denn sowohl auf dem Ausstellungsstück wie auf allen Darstellungen im Internet ist der Rucksack mit dieser Prägung dargestellt.
Da ich in Remscheid wohne und die Entfernung zu Roermond 110 km (eine Fahrt) beträgt, bin ich nicht willens nochmals nach Roermond für einen Umtausch zu fahren.
Bitte teilen Sie mir mit, wie der Rucksack umgetauscht werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Hackenberg 33
42897 Remscheid
Mobil: ******
Teilen
01-08-2022 um 16:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Liebeskind weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Liebeskind
02-08-2022 um 15:34 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt und werden Ihnen auf diesem Weg helfen.
Freundliche Grüße aus Berlin sendet Ihnen
Ihr LIEBESKIND Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-08-2022 um 06:04 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Das ich jetzt 110 km (eine Strecke) fahren musste für einen fehlerhaften Rucksack, der Fehler lag nicht bei mir, um den Rucksack umzutauschen fand ich schon sportlich.
Keine Entschuldigung oder vielleicht eine kleine Entschädigung. Düsseldorf und Köln konnten den Rucksack nicht umzutauschen, da hieß es das würde Länderübergreifend nicht gehen.
