Taschenbeschichtung löst sich ab
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Beantwortet
- 09 Apr 2021
- #216596
- 444
Hallo ich habe eine schwarze Liebeskind Tasche geschenkt bekommen, jetzt löst sich die Beschichtung ab und ich habe überall auf dem Autositz oder wo die Tasche gestanden hat kleine, schwarze Fisseln, die sich abgelöst haben.
Einen Kassenbeleg habe ich leider nicht, da sie ein Geschenk war. Was kann man tun?
MfG ****** ******
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09-04-2021 um 11:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Liebeskind weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Liebeskind
14-04-2021 um 11:53 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht an uns.
Es tut uns leid, dass Ihre Tasche defekt ist. Leider ist der Kaufnachweis sehr wichtig, fragen Sie gern den Schenker. Eventuell ist diese auch mit Karte gezahlt worden, auch das hilft.
Bitte wenden Sie sich dann dazu an den entsprechenden Händler, bei dem die Tasche gekauft wurde. Innerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist ab Kaufdatum steht Ihnen ein Ersatz oder eine Auszahlung zu. Dieser Schaden ist leider nicht reparabel und oft sind die Taschen nicht mehr verfügbar.
Wenn Sie die Tasche direkt bei LIEBESKIND gekauft haben und Sie die Öffnung des Stores nicht abwarten wollen, senden Sie uns bitte eine Mail mit Kaufbeleg und diesen Bildern an backoffice@liebeskind-berlin.com.
Wir helfen Ihnen dann umgehend weiter.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr LIEBESKIND Team
Antwort des Verbrauchers
16-04-2021 um 15:16 Uhr
Hallo, leider ist das Problem nicht behoben.
Der Kassenzettel steht noch aus.
Gerne kann ich vorab ein Foto der Tasche senden.
Und vom Autositz auf dem sie steht :-(
MfG
B. ******
Antwort von Liebeskind
16-04-2021 um 16:24 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
über diese Plattform kann ich Ihnen nicht helfen. Sobald Sie diesen Kaufbelege haben:
Bitte wenden Sie sich dann dazu an den entsprechenden Händler, bei dem die Tasche gekauft wurde. Innerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist ab Kaufdatum steht Ihnen ein Ersatz oder eine Auszahlung zu. Dieser Schaden ist leider nicht reparabel und oft sind die Taschen nicht mehr verfügbar.
Wenn Sie die Tasche direkt bei LIEBESKIND gekauft haben, senden Sie uns bitte eine Mail mit Kaufbeleg und diesen Bildern an backoffice@liebeskind-berlin.com. Natürlich können Sie auch in den Store kommen, einige haben wieder geöffnet.
Wir helfen Ihnen dann umgehend weiter.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr LIEBESKIND Team
