Lieferando
Reklamationen & Beschwerden (956)

Guten Tag, trotz vorheriger Bezahlung per Paypal wurde von mir bei Zustellung der Bestellung die erneute Bezahlung des Rechnungsbetrages in Bar verlangt. Die Bestellung galt als noch nicht bezahlt. Eine Quittung mit der Vermerk "nicht bezahlt" habe im Anhang beigefügt. Um die Bestellung zu erhalten, habe ich dann nochmals bar gezahlt. Die zusätzliche Abbuchung per Paypal ist damit nicht mehr korrekt. Ich bitte um Rückerstattung des Betrages. Vielen Dank.

Hallo, ich habe am 27.10.20 per App für 17,50 € über Lieferando im "Ferndorfer Pizzeria Döner Kebaphaus" in Kreuztal, Essen bestellt! Das Essen habe ich über Paypal bezahlt! Als der Fahrer daraufhin mit dem Essen kam meinte er, dass die Bestellung noch nicht bezahlt wurde, das steht auch so auf dem Kassenbon, den ich mir aushändigen ließ! Nachdem ich ihm die Abbuchung von meinem Paypal-Account gezeigt habe hat der Fahrer seinen Chef angerufen, der weiterhin auf Bezahlung bestand, weil das halt so auf dem Kassenbon steht! Um mein Essen zu erhalten musste ich nun also in den sauren Apfel beißen und habe ihm das Geld gegeben und somit doppelt bezahlt! In dem Fall waren das 20,50 €. Meine Bestellung per App enthielt zusätzlich einen 3 € Gutschein, den ich über Treuepunkte, Minuten zuvor erworben hatte. Deswegen ist die Paypal-Summe um 3 € kleiner, welche ich natürlich trotzdem zurück haben möchte!

Nachdem ich auf meine 2 Mails und die Nutzung des Kontaktformulars bis dato leider noch keine Reaktion erhalten habe nun auf diesem Weg. Ich habe am 27.10 Essen bestellt und über Paypal bezahlt. Bei der Lieferung sagte mir der Fahrer, dass die Zahlung über Paypal wohl nicht geklappt hat und ich das Essen bar Zahlen müsse. Da bis zu diesem Zeitpunkt auch noch keine Meldung über die Zahlung von Seiten Paypal bei mir eingegangen ist, glaubte ich dies und zahlte in Bar. Die Zahlung über Paypal wurde mir im Anschluss dann doch bestätigt und auch abgebucht, so dass ich im Endeffekt doppelt bezahlt habe. Ich bitte um Erstattung.

Guten Tag, ich musste heute via App bestellen, um meine Punkte für einen 3,- Euro-Rabatt einzulösen. Dabei wurde meine Bestellung zuerst ohne und dann nochmal mit Rabatt von meinem Paypal eingezogen. Die App ist während des Bestell- / Bezahlvorgangs abgestürzt. Transaktionscode ohne Rabatt 96046206PF993990E Transaktionscode mit Rabatt 30A90191B1549422W Glücklicherweise ist das dem Lieferservice aufgefallen und haben nur einmal ausgeliefert. Allerdings wissen sie nicht, wie sie mir mein Geld zurück geben. Können Sie helfen? Vielen Dank.

Guten Tag, ich möchte mich über MC Döner in Menden beschweren das das Essen erst falsch ankamm und bei der neuen Lieferung waren tote Tier im Essen und der Imbesbetreiber meinte das wir diese von uns darein getan wurden. Es ist einfach nur ekelig

kd.nr 6590018 es geht darum das wir einfach nicht freigeschaltet werden und wenn wir den kundendienst anrufen heisst es immer sie werden zurück gerufen und keiner ruft zurück. ausser ein einziges mal hat eine frau ****** sich zurück gemeldet. seit 06.08.2020 versuchen wir ein restaurant-partner zu werden. am anfang hiess es das einige unterlagen fehlen,was natürlich selbstverständlich ist.als aber dann alle dokumente vollständig waren hiess es ca 2 wochen.dann habe ich nach 18 tagen angerufen was los ist und dann sagt man uns das es jetzt erst zwei wochen dauert.auch diese sind seid gestern um und es ist immer noch keine freischaltung da.seid zwei monaten zahle ich miete und drei köche aus meiner eigenen tasche und ein koch hat uns schon verlassen weil er kein vertrauen mehr hat .ich stehe vor einen scherbenhaufen und weiss nicht mehr weiter.seid montag sagt man mir das es an die zugehörige stelle geht sprich vorgesetzten wurde angeschrieben aber bis dato heute 29.10.2020 noch keine antwort. und noch eine sache ist die das jedes mal ein anderer mitarbeiter am telefon ist und jeder was anderes sagt.der eine sagt bis freitag sind sie 100%freigeschaltet,der andere sagt es ist alles fertig und weiss nicht warum wir nicht freigeschaltet sind der andere sagt sie sind freigeschaltet aber ohne menükarte.ich habe so viel kraft und zeit investiert und bitte sie mich schnellst möglich freizuschalten.ich bin finanziel komplet aufgebraucht und weiss nicht mehr weriter weil mir in der hotline sehr wenig bis gar nicht geholfen werden konnte.

Wie kann das sein? Heute kam schon 3x ein Lieferandobote...obwohl ich keine einzige Pizza bestellt habe. Wieso kann jemand so einfach Pizza auf meine Daten bestellen oder Handynummer oder sonstiges?

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am Sonntag den 25.10 über Sie bei Jeff‘s Burger in Ottobrunn Burger bestellt. Die App hat mit zwei Mal angezeigt, dass bei der Buchung über Kreditkarte ein Fehler aufgetreten ist. Beim dritten Mal hat es geklappt und jetzt wurden mir drei Mal 33,70 abgebucht. Da ich auch nur eine Lieferung bekommen habe, bitte ich um sofortige Rückbuchung der zwei zu viel getätigten Abbuchungen

Die pizzakartons sind irgendwie bei der lieferung mit wasser in kontakt gekommen und wurden aufgeweicht. Jede von den 4 bestellten pizzen war nass.

Hallo, ich habe gestern gegen 23:00 noch eine Pizza bei Fit & Friends bestellt. Die Bestellung wurde bestätigt und im Tracking stand, dass "Fit & Friends davon ausgeht, dass die Bestellung gelieftert wurde." Ich hatte tatsächlich bis 1 Uhr noch Hoffnung, dass etwas ankommt, da es laut den Bewertungen wohl öfter vorkommt, dass das Essen erst in 90-120 Minuten kommt. Sowas ist mir bisher noch nie passiert. Ich musste also hungrig ins Bett und habe 15€ verschenkt. Bitte um Reklamation und Prüfung des Restaurants!

Hallo, ich habe gestern Abend (26.10.2020) über die Lieferando App bei "TIO" Essen bestellt. Die App hat angezeigt das es ein Problem mit der Übertragung gäbe. Also hab ich nochmal auf bestellen geklickt. Leider wurde mir der Betrag von 32,52€ jetzt zweimal abgebucht. Das Essen habe ich nur einmal erhalten, so dass mir der Fehler erst jetzt aufgefallen ist. Ich bitte um Rückerstattung einer der beiden Transaktionen. Transaktioncode: 3SL76759T4576752J Rechnungsnummer: PI0B4D28272B 32,52 EUR oder Transaktioncode: 1D9984745P104021W Rechnungsnummer: PI066728272B 32,52 EUR Mit freundlichen Grüßen Florian Klemenz

Hallo, bei der Lieferung sollte ich nochmal in bar bezahlen, obwohl ich bereits per Paypal gezahlt habe. Der Nachweis darüber hat den Fahrer nicht interessiert. Demzufolge wurde mir mein Essen nicht übergeben und ich sitze noch auf den bereits gezahlten Kosten. Erfolgt die Erstattung automatisch? Lieferando sollte ja sehen, dass ich die Lieferung nicht bestätigt habe und keine Auslieferung erfolgt ist.

Ich habe am 25.10. drei Gerichte bei dem Jemenitischen Restaurant bestellt. Geliefert wurden nur 2 Gerichte. Ich habe 4 mal versucht das Restaurant anzurufen, leider ohne Erfolg. Ich habe mich noch am 25.10. per Email an Lieferando gewandt (Case #6l7IalvM), aber bis jetzt keine Antwort bekommen. Geliefert wurden die folgenden Gerichte: Fahsa + Sambosa Es fehlte: Zurbian Lamm. Kann ich die Kosten für das fehlende Zurbian Lamm (€16,50) bitte erstattet bekommen.

Hallo, uns ist es schon öfter passiert, dass wir ein Produkt bestellen (die größere Variante/gegen Aufpreis) und das kleinere ankam. Heute wieder einmal ... Haben eine 30 cm pizza bestellt, es kam aber eine 26 cm pizza an. Langsam nervt es

Hallo, Am 16.10 über Lieferando bestellt und mit Apple Pay in der App gezahlt. Die Bestellung wurde wegen technischen Problemen im Restaurant storniert, das Geld würde uns binnen 4 Tagen erstattet. Nach 5 Tagen habe ich nochmal reklamiert dass die Zahlung noch nicht erstattet wurde. Gestern Abend kam 4 Tage später die Antwort das laut ihrem System das Geld erstattet wäre. Heute Morgen das Banking geprüft keine Erstattung von Lieferando. Langsam nervt es echt!

Mir geht es wie vielen anderen hier, nur bekam ich schon die Mail die einige hier als Antwort bekamen. Leider war nach dieser genannten Zeit mein Geld immer noch nicht auf meinem Konto das ganze ist nun fast einen Monat her. Reaktion von Lieferando gleich null!

Guten Tag, ich habe gestern zweimal Gyros mit Bifteki bestellt. Ein Mal mit Reis einmal Pommes. Mit der Zusatzinformation das ich Tzatziki extra verpackt haben möchte. Ich wurde kurz nach der Bestellung angerufen, weil der Status wohl auf Abholung stand. Der Mitarbeiter hat es auf Lieferung geändert und alle oben beschriebenen Bestellungsinformation nochmal einmal mit mir besprochen. Nun kam komplett das verkehrte Essen. Beide Gerichte mit Pommes, nur ein Bifteki dafür zwei harte Souflakispiesse, der Tzatziki überall im Essen und ein ungenießbarer Salat. Der Hammer ist jedoch das ich bei El Grico direkt angerufen habe und dort verleugnet wurde das das Essen überhaupt von ihm geliefert wurde. Ich bin maßlos enttäuscht. Ich möchte das das bereits bezahlte Geld zurück erstattet oder zumindest gut geschrieben wird!

Moin, Nach einem schoenen Sauna-Tag mit meiner Freundin, hatten wir uns um 20:39h dazu entschlossen, leckere Nudeln und Sushi zu bestellen. Dies kam wie angegeben etwa 40min spaeter an und war auch noch gut warm. Das Sushi war OK aber die Nudeln mit Erdnuss Soße von meiner Freundin waren leider nicht mit dabei. Dafür gab es welche mit süß sauer, die jedoch nicht genießbar waren für sie, also aß Ich sie. Danach ging es mit meinen Nudeln hot süß sauer weiter, aber nach der vorherigen Portion waren die nichtmehr sehr berauschend. Der Appetit endete dann komplett nach der 3. Gabel, als ich ein ca 7cm grosses Plastik Stück im Mund hatte. Es war wie bei den billig Instant Nudeln Yumyum wohl von der Soße oder sonstige Verpackung. Für die 38.95Euro Bestellung sind wir am Ende recht Enttäuscht gewesen, aber immerhin irgendwie Satt geworden, denn den Appetit haben sie einem verdorben.

Guten Abend, Wir haben über die Lieferando App bei der osteria da peppe in Rödermark bestellt (37,80€) über den Account meines Partners, Daniel Schmidt. Wir haben mit Klarna direkt online bezahlt (Überweisungsbeleg anbei). Nach geraumer Zeit haben wir angerufen um nach der Bestellung zu fragen. Da wurde uns mitgeteilt, dass der Fahrer irgendwelche Probleme gehabt hätte und die Bestellung storniert wurde. Wir wollen unser Geld zurück!

Am 27.09.2020 wollte ich das Essen bestellen und dieses per paypal bezahlen. Durch meine schlechte Internetverbindung und die immer wieder aufgetauchte Nachricht "die Zahlung kann nicht durchgeführt werden" hab ich nach dem dritten Versuch aufgegeben und wollte die App schließen. Dann hab ich plötzlich gesehen, dass meine Zahlungen im Wert von 16,20 Euro doch durchgegangen sind und dafür drei mal abgebucht wurden! Ich hab sofort das Restaurant angerufen, bei dem ich bestellt hab und bescheid gesagt, dass es ein Fehler war und ich brauche das Essen nur ein mal. Ich dachte, dass das fehlerhaft abgebuchte Geld mir automatisch zurückbezahlt wird, aber es ist nicht passiert. Ich hab schon mehrmals versucht Lieferando über ihr Kontaktformular zu erreichen, aber bisher keine Antwort bekommen. Ich bitte Sie mir 32,40 zu erstatten.