Lieferando
Reklamationen & Beschwerden (1151)

Am 16.12. habe ich via Lieferando bei McDonalds bestellt. Nach fast 1h kam das Essen kalt an, was im Beisein des Lieferanten überprüft wurde. Außerdem war es der falsche Burger (Signature BBQ statt Signature Rösti). Da ich somit den Kaufvertrag als unerfüllt betrachtete, verweigert ich die Annahme und der Lieferant rief seinen Vorgesetzten an, wie ich Ersatz verlangen kann. Dieser wies mich an, auf die Bestellbestätigung via Mail zu antworten und dort Ersatz zu fordern. So auch geschehen. Leider wurden meine Mails nicht beantwortet, sodass das, wofür ich gezahlt hatte, mir nicht mehr geliefert wurde. Sie finden bitte Screenshots im Anhang dieser Beschwerde. Da kein Ersatz geliefert wurde, verlange ich die Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags.

Guten Tag, gestern habe ich unter der Bestellnummer GYYU85 bei El Greco bestellt. Laut dem Lieferant kommt das Trinkgeld bei denen nie an. Auf der Rechnung stand auch nichts von Tringeld. Bitte erstatten Sie mir die 4,20€ Trinkgeld. Ich habe dem Fahrer Bargeld gegeben. Über eine Antwort würde ich mich freuen. Freundliche Grüße Sergej Miller

Hallo ich wollte mich beschweren :) Ich habe letztens einmal bei Pizza New York bestellt am Clevischen Ring in Köln auf Lieferando Ich habe 10 Euro für eine Pizza bezahlt die wie eine Kinderpizza war ohne Käse und ich hatte 2 Nächte Bauchschmerzen. Meine schlechte Bewertung wurde auf Google auch einfach gelöscht deshalb habe ich nochmal auf Lieferando.de bewertet. Das sind eindeutig Fake Bewertungen die schlechten werden immer gelöscht. Dan wollt ich mich über EVIM Restaurant in Köln Mülheim beschweren genau das selbe habe Pide geholt mit Hackfleisch Bauchschmerzen bekommen und dan noch so überteuert und so wenig. Natürlich möchte ich garnichts zurück aber ich würde diese 2 Läden mal überprüfen Kundenverarsche hoch 2 dan noch Bauchschmerzen sowas wie diese 2 Läden habe ich noch nie erlebt. Dazu kommt noch das mit Fake Bewertungen. Sorry die Störung und die Rechtschreibung aber mir fehlen die Worte... sonst hatte ich bis jetzt nie Probleme mit Lieferando Mit freundlichen Grüßen Ich leide an einer Magenschleimhautentzündung

Liebes Lieferando Team, ich habe ein Abendessen für mich und meinen Vater bestellt. Die Bestellung war zu allererst 30 Minuten zu spät. Mir wurde entweder eine komplett falsche Bestellung geliefert, oder es wurde ein Gerichten vergessen. Lediglich ein Gericht war richtig (das günstigste für 4,90). Insgesamt habe ich 25,30 bezahlt und nur 4,90 erhalten. Als ich dem Umstand bemerkte ging ich raus um den Fahrer darauf aufmerksam zu machen. Dieser fuhr einfach weg. Daher hätte ich gerne meine restlichen 20,40 erstattet bekommen. Die Lieferung wurde zudem ohne Maske zugestellt.

Sehr geehrte Damen und Herren, leider war unsere heutige Bestellung fast ungenießbar. Die Hähnchenhälfte hat so geschmeckt als wäre sie von vor 2 Tagen und wurde nur in der Mikrowelle aufgewärmt, außerdem war sie sehr klein. Die Pommes waren laprig und der Vegi Burger ist beim herausnehmen aus der Verpackung schon auseinander gefallen. Er hatte keinen Geschmack und eine sehr breiige Konsistenz. Außerdem habe ich noch nie solch einen schlechten Krautsalat gegessen.

Mein Gutschein wurde entwertet, obwohl die Bestellungen nicht abgeschlossen werden konnten (wenn man zum Teil mit Gutschein bezahlt fällt die Barzahlungsoption weg) was ganz nebenbei schlechter Stil ist. Ich bitte um Reaktivierung meines Gutscheins (11,60 €).

Mein Essen wurde bereits 1 Minute nach dem ich die Bestellung aufgegeben habe als ausgeliefert deklariert. Natürlich kam das Essen nie an. Ich fordere eine sofortige Stornierung und Rückerstattung der Kosten.

Ich hatte eine Pizza Funghi bestellt. Die sollte laut Karte 29 cm sein, war aber nur 26 cm. Dazu war die Pizza auch noch verbannt. Ich würde gerne den Betrag für die Pizza wiederbekommen plus eine Entschädigung in Form eines Gutscheins.

Am 1. Januar bestellte ich über Lieferando Essen bei einem Restaurant. Da dieses dann scheinbar wohl doch geschlossen war, hat Lieferando die Bestellung storniert. Noch am selben Tag wurde mir eine Rückerstattung zugesagt, die maximal vier Tage in Anspruch nehmen sollte. Mittlerweile sind es fünfzehn und auf Nachfrage werde ich jedes Mal mit "wir werden es prüfen, das Geld sollte schon auf Ihrem Konto sein" vertröstet. Da es sich um keine große Summe handelt, wünsche ich mir eine unkompliziertere Rückerstattung.

tätigten letzte woche eine bestellung via Lieferando und erhielten die speisen in folgendem zustand: (siehe beiliegende photos) auf eine umgehende beschwerde an die emailadresse (info@Lieferando.at) kam bisher keinerlei antwort!

Wir haben zwei Pizzen über Lieferando bei L‘osteria bestellt. Beide Pizzen waren kalt und zum Teil zerstört

Am Sonntag habe ich über Lieferando Essen bestellt, wobei die app scheinbar kurz die Verbindung verlor, denn nach der Bestellung bekam ich leider zwei bestätigungsemails mit demselben Betrag. Das Restaurant war super aufmerksam, rief mich direkt an und stornierte eine der beiden. An takeaway.com hatte auch via Paypal direkt eine email geschrieben, dich keine Antwort bekommen. Montag hatte ich dann noch eine email geschrieben und wieder weder eine Antwort noch Rückbuchung erhalten, sodass ich gestern die zweite Lastschrift aus meinem Konto storniert habe. Schade, dass Lieferando so einen schlechten Kundenservice hat. Wie kann das sein, dass man sich als Kunde mit einem technischen Fehler in einer App drei Tage lang beschäftigen muss?

Leider hatte meine App Lieferando ein Fehler Beim abwickeln der Zahlung stürzte die App ab somit musste ich noch einmal bezahlen Leider dies wurde mir zum Verhängnis denn die Bestellung und Zahlung wurde doch durch Geführt und somit hatte ich ein Betrag der mir von meinem Bankkonto nun doppelt abgebucht worden ist

Hallo, Ich habe heute bei euch 2 Salate bestellt! Der mit Ziegenkäse war ok, der mit Hähnchen war eine Katastrophe. Sehr trocken, nur grüner Salat und eine Mini Stückchen Hähnchen. Mit so einem kleinem Stück Fleisch wird niemand satt. Für über 12 Euro eine absolute Verarschung, das bin ich anders gewohnt von Hans im Glück! Ich hoffe sehr auf eine Erstattung des Salates Bravur! Ansonsten werde ich mit nicht mehr für Lieferando entscheiden. Bestellnummer O79NE2 Mit freundlichen Grüßen Anna Stolz

Hallo, ich habe heute meine Lieferung mit einer kleinen Verspätung von etwa 25 Minuten bekommen. Über die Verspätung kann ich noch hinwegsehen, weil es Sonntag Abend ist. Jedoch wurde mir das falsche Gericht geliefert. Mir wurde "Bifteki (gefüllt, Hacksteak) ->Fetakäse", anstatt "Bifteki nicht gefüllt" geliefert. Außerdem ist mir noch aufgefallen, dass das Gericht halb roh ist. (Siehe angehängtes Bild mit rosa Hackfleisch) Leider konnte ich das Fleisch nicht essen, weil das Fleisch roh war und ich unter anderem weil Feta-Käse enthalten war und ich eine Milchallergie habe.

Hallo. Meine heutige Bestellung war der absolute Horror: Die beiden Calzone Pizzen waren ungenießbar. Irgendeine Zutat muss schlecht, regelrecht verdorben gewesen sein, ich tippe auf den Schinken. Schon beim Reinbeißen hat man gemerkt, dass da was nicht stimmt. Wir haben die Pizzen sofort entsorgt. Dass sie zur Hälfte angebrannt und kalt waren; darüber hätte ich noch hinweggesehen... Bei der Dönerbox waren mehrere Fleischstücke angebrannt. Also auch die Hälfte weg geschmissen. So viel Essen und Geld habe ich auch noch nicht im Müll versenkt. Aber es gibt ja für alles ein erstes Mal... Werden die Lieferdienste, die bei euch gelistet sind denn nicht getestet oder wenigstens abgemahnt oder verbannt, wenn sie zu viel Mist gebaut haben? Eure Werbung sagt was ganz anderes. Aber das ist ja nun wirklich fast immer so. Danke für nichts. Mit freundlichen Grüßen Stef

Guten Abend Liebes Lieferando-team. Heute habe ich eine Bestellung durchgegeben die leider nie ankam und wollte fragen ob mir der überwiesene Betrag wieder zurück erstattet werden kann. Bestellnummer: DG1LR3 Bestelldatum: 10.01.2021

Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich mir Pizza bestellt. Das war die schlimmste, die ich je gesehen habe. Teig war komplett roh und es war komplett mit fett, kein Salami usw. war der pizzamaker betrunken oder was..? Das war echt eine Frechheit für 13 Euro noch! Pizza landete sofort in Mülleimer! Ich fordere hiermit, mein Geld komplett zu erstatten, ein Gutschein als Zeit-Erstattung wäre sehr fair! Ich hoffe auf Ihre Antwort und Hilfe zu mir, mein Geld zurückzubekommen. Mit freundlichen Grüßen

Mein Gutschein über die Stempelkarte wurde nicht eingelöst, obwohl noch gültig bis 29.01.2020. Leider ist mir das nicht zum ersten mal passiert. Wozu Gutscheine wenn sie nicht funktionieren? Da kann ich auch gleich direkt bei dem Restaurant bestellen!

Am 06. Januar bestellte ich über Website eine Lieferung. Zunächst wurde Bestellung bestätigt. Wenige Minuten später dann mit dem Hinweis, dass meine Paypal Zahlung nicht an das Restaurant weitergeleitet werden kann, storniert. Ich bestellte also nochmals, diesmal mit einer anderen Zahlungsmethode. Die Lieferung erfolgte. Allerding wurde mir die bereits per Paypal bezahlte Summe nicht rückerstattet. Es kam nicht mal ein HInweis, dass dies nun in die Wege geleitet wird. Nichts! Ich habe bereits zwei Mails an den Kundenservice gesendet- keine Antwort. Ich kann nicht nachvollziehen, wie man eine bereits bezahlte Bestellung storniert, ohne sich darum zu kümmern, dass der Kunde das Geld zurückbekommt. Das ist nicht die Aufgabe des Kunden. Ich erwarte eine unverzügliche Rückerstattung.