Bestellung wurde nicht geliefert - Nr. 2H3LR9
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Behoben
- 20 Jun 2022
- #389792
- 1.042
Bei Pizzeria Jonny am 15.06.2022 für 21 Uhr Pizza im Wert von 104,50 Euro per Paypal bestellt. Auf telefonische Nachfrage um 21:15 Uhr, wo die Bestellung bleibt wurde mir erzählt, Lieferando wäre unzuverlässig und hätte Schwierigkeiten die Bestellung an Pizzeria Jonny weiterzuleiten. Es wäre also keine Bestellung eingegangenen. Die selbe Bestellung nochmal per Barzahlung bestellt und gegen 22:13 Uhr geliefert bekommen, aber dann teurer für 110 Euro bar bezahlt.
Bitte um Stornierung meiner Zahlung per Paypal bis 24.06.2022. Falls ich nicht von ihnen höre, würde ich dann den Weg über den Käuferschutz von Paypal gehen..
Am 15.06.2022 auch über das interne Kontaktformular Beschwerde eingereicht, aber keine Reaktion bis heute 20.06.2022.
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20-06-2022 um 12:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
21-06-2022 um 20:26 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Bestellung vom 15.06.2022.
Dass es für dich zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist, tut uns leid.
Das Geld haben wir dir bereits via PayPal zurückgesandt.
Eine Gutschriftsbestätigung bekommst du gleich noch per Mail an die in der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.
In dieser Mail findest du außerdem einen Gutschein als kleine Entschuldigung von uns.
Für deine Geduld möchten wir uns bedanken und wünschen dir einen schönen Dienstagabend.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-07-2022 um 08:54 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Problem wurde zufriedenstellend gelöst, aber erst nach Beschwerde über Reklamation24!
