Doppelt Abgebucht 19.11.2022
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Beantwortet
- 22 Nov 2022
- #441381
- 104
Ich habe am 19.11.2022 über die Lieferando App essen bestellt. Als es auf die Paypalseite ging kam es zu einer längeren Ladedauer und es wurde automatisch abgebrochen mit dem Hinweis, dass mein Konto nicht belastet wird. Also habe ich erneut gezahlt. Nun wurde allerdings der Betrag von 77,40 Euro doch doppelt meinem Konto belastet. Es wurden zwei Mails an den Kundenservice geschickt, worauf allerdings keine Reaktion kam. Auch telefonisch konnte der Kundendienst nicht erreicht werden. Sehr schade, da ich gerne mein Geld wieder zurück möchte.
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22-11-2022 um 19:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
24-11-2022 um 09:16 Uhr
Guten Morgen Thorsten,
vielen Dank für deine Nachricht.
Dass deine Bestellung doppelt abgebucht wurde, tut uns leid.
Auf Anhieb ist bei uns im System nur eine Transaktion zu finden.
Damit unsere Buchhaltung dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten kann, benötigen wir die PayPal-Transaktionsbelege von dir. Bitte lass uns diese per Mail an support@lieferando.de zukommen.
Wichtig ist, dass die Transaktionsnummern ersichtlich sind.
Nachdem wir die Belege erhalten haben, wird dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen guten Start in diesen Donnerstag.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
