Doppelte Abbuchung
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Behoben
- 24 Sep 2020
- #122192
- 362
Hallo,
ich habe am 22.09.2020 über Lieferheld eine Bestellung abgegeben.
Diese wurde doppelt über PayPal abgebucht.
Daraufhin schrieb ich unverzüglich eine Mail an euch, mit der Bitte nicht doppelt zu buchen.
Ich hielt eine Bestätigungsmail, dass der Vorgang länger dauern könnte.
Es wurde immer noch kein Cent zurück gebucht!
Ich hoffe, dass Problem wird sich schnell lösen.
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24-09-2020 um 11:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
25-09-2020 um 09:56 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut mir sehr leid, dass Deine Bestellung doppelt abgebucht wurde.
Selbstverständlich habe ich eine Bestellung storniert und Dir das Geld erstattet. Dieses wird Dir innerhalb der nächsten vier Werktage auf Dein PayPal Konto gutgeschrieben.
Als kleine Entschädigung von uns würde ich Dir zusätzlich gerne einen 10% Gutschein für Deine nächste Bestellung anbieten.
Der Gutschein ist bis zum 12.09.2021 gültig und kann nur in Verbindung mit einer Onlinezahlart eingelöst werden.
Den Gutscheincode findest Du unter den vertraulichen Informationen.
Bei weiteren Fragen kannst Du uns immer gerne kontaktieren.
Viele Grüße
Jenny
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-09-2020 um 10:40 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Die Antwort war nach meiner öffentlichen Anmerkung unverzüglich da.
Das Geld wurde auch kurzfristig Überwiesen.
