Doppelte Abbuchung
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Beantwortet
- 07 Apr 2021
- #215679
- 242
Am 6.4.2021 habe ich einen neuen Lieferservice ausprobiert. Wie schon häufiger habe ich die Bestellung bequem per Sofortüberweisung bezahlt. Heute stelle ich fest, dass für eine Bestellungen doppelt abgebucht wurde. Bestellung DKBRAV und Bestellung O0YF4A .Sehr ärgerlich und unnötig. Nun stellt sich die Frage der Erstattung da ich nicht als angemeldete App-Nutzerin bestellt habe.
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07-04-2021 um 22:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
08-04-2021 um 09:37 Uhr
Guten Morgen Frau ******,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Gerne habe ich die gesendeten Bestellnummern geprüft und konnte feststellen, dass diese nicht vom 06.04.2021 stammen.
Die Bestellung O0YF4A wurde 01.04. aufgegeben und die Bestellung DKBRAV am 03.04.
Zufälligerweise hatten diese aber jeweils einen Wert von 17,50€.
Möglicherweise kam es daher zu Missverständnissen.
Vom 06.04.2021 konnten wir keine Bestellung in unserem System feststellen.
Gern können Sie uns eine Mail an support@lieferando.de senden oder uns über einen unserer Social Media-Kanäle kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen angenehmen Donnerstagvormittag.
Mit freundlichen Grüßen
Alex
Team Lieferando.de
