Eine Bestellung, doppelt abgebucht
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Beantwortet
- 12 Mai 2022
- #379023
- 123
Hallo, hab 15 April eine Bestellung gemacht. Aber es war doppelt abgebucht. Bis jetzt hab kein Geld zurrueck bekommen. Das Bestellung lautet BFT2XI, 54.30Eur
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12-05-2022 um 21:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
13-05-2022 um 10:24 Uhr
Guten Morgen,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung zweimal abgebucht wurde. Wir können verstehen, wie ärgerlich das ist.
Gerne möchten wir bei deinem Anliegen weiterhelfen.
Leider haben wir zur weiteren Bearbeitung unzureichende Informationen. Daher bitten wir dich, deine Anfrage etwas genauer zu erläutern.
Sende bitte auch die folgenden Daten:
- einen Screenshot der Zahlungsdetails deiner Bestellung
Nach Erhalt der fehlenden Informationen wird dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Freitagvormittag.
Liebe Grüße
Janine
Team Lieferando.de
