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Ist dies Ihr Unternehmen?

Lieferando - Essen vom Fahrer entsorgt

Behoben
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23 Sep 2022
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Am 20.9 bei Lieferando bestellt. Der Fahrer klingelt und meinte, das die Bestellung ausgelaufen ist (Suppe) und nicht mehr zustellbar sei. Er hat von sich aus vorgeschlagen das Essen zu entsorgen. Eine Ersatzbestellung konnte er nicht organisieren und verwies mich an den Support. Dieser hat bis jetzt (23.9) gar nicht reagiert. Die Lieferung wurde als geliefert markiert und das Geld wurde abgebucht.


23 Sep 2022
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Lieferando hat mich heute kontaktiert und die Rücküberweisung veranlasst und zusätzlich einen Gutschein dazu gegeben.
Ich weiß nicht ob ich zu ungeduldig war oder die Beschwerde über Reklamation24 zur Lösung geführt hat, wobei ich 2.5 Tage für eine Rückmeldung zu lange finde.
Jetzt ist alles gut und ich bin weiter Kunde von Lieferando. Es gab bis auf dieses eine Mal bei meinen doch recht häufigen Bestellungen keine Probleme.

24 Sep 2022

Hallo Boris,

vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.

Es tut uns leid, dass das Gericht beschädigt war.

Wir freuen uns, dir mitzuteilen, dass unsere zuständigen Kollegen bereits das Gericht erstattet haben.

Einen Gutschein als kleine Entschädigung hast du per E-Mail von uns bekommen.

Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.

Viele Grüße

Melanie
Team Lieferando.de

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