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1 Reklamation

Lieferando - Falsches Eis geliefert Essen kam kalt an und mit abstoßendem Geschmack

  • Gelöst
  • 25 Jul 2018
  • #4102
  • 47

Hallo ich habe 2 Baguttes und ein Ben&Jerrys Eis bei Mr Subway Ben in Dortmund bestellt.Nach 2 min würde ich angerufen und mir wurde gesagt das Ben&Jerrys nicht vorrätig ist und mir eine Alternative angeboten wurde ( ein 2€ Discounter Eis ) angegebene Lieferzeit 45min und erst nach 130min kam das Essen matschig und kalt an, das falsche Eis welches ich abgelehnt habe und die Baguettes kalt und null frisch! Ich habe gesagt das ich das Essen nicht mehr annehmen will,aber der Chef des Lieferanten hat mir mit dem Anwalt gedroht und einer Abmahnung, ich weiß aber das ich im Recht liege. Ich habe dann die 2 Baguettes für 24€ bezahlt das Eis war als es bei mir schon komplett geschmolzen deswegen habe ich es zurückgegeben und nicht bezahlt, außerdem war es das falsche.Ich fordere das Lieferando das Restaurant dazu bringt mir mein Geld wiederzugeben denn der Chef vom Restaurant hat schon gesagt, dass ich es nicht wieder bekomme. Das was der Lieferdienst betreibt ist abzocke 2 Std warten lassen matschiges und widerliches Essen liefern und dann abkassieren.

13-08-2018 um 21:03


Sehr geehrter Herr *****,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben Ihnen diesbezüglich bereits eine E-Mail geschickt und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.

Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.


Liebe Grüße

Florian
Team Lieferando.de

15-08-2018 um 13:30


Problem gelöst

8 / 10

Kundendienstbewertung

Ja

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Der Kundenservice hat lange auf sich warten lassen, ist aber sehr nett und kulant.

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