Falsches Essen geliefert
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Behoben
- 20 Dez 2020
- #167433
- 372
Guten Tag,
vor ein paar Stunden haben wir eine Bestellung bei HQ Sushi & Wok aufgegeben.
Es wurde bei uns teilweise etwas Anderes geliefert als bestellt.
Bestellt war:
1 x Spicy Salmon Maki (je 6 Stück)
1 x Sake Maki (je 6 Stück)
2 x Sake Nigiri (je 2 Stück)
3 x Sake Futomaki (je 5 Stück)
1 x Mini-Frühlingsrollen (8 Stück)
Die Menge war der Bestellung zwar richtig, aber was eindeutig nicht richtig war sind:
1 x Spicy Salmon Maki
3 x Sake Futomaki
Angegeben wurde Fischrogen, zu sehen war davon aber, wie auf dem Bild erkennbar gar nichts und entsprechend enttäuschend war die Bestellung dann leider auch.
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20-12-2020 um 21:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
21-12-2020 um 10:05 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht bezüglich der oben genannten Bestellung.
Es tut mir sehr leid, dass nicht alle Gerichte korrekt geliefert wurden.
Selbstverständlich habe ich mich Deinem Anliegen angenommen und habe Dir das Geld für die falsch gelieferten Sushi Gerichte zurückerstattet. Je nach Zahlart steht Dir das Geld innerhalb der nächsten 4 Werktage wieder zur Verfügung.
Des Weiteren habe ich Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten einen Gutschein in einer separaten Mail zukommen lassen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche ich Dir einen schönen Montagmorgen.
Viele Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-01-2021 um 20:18 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es wurde sich schnell um unser Problem gekümmert und eine Lösung ist erfolgt.
