Fehler beim Bezahlvorgang, aber doppelt abgebucht
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Behoben
- 28 Sep 2022
- #422640
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Guten Abend,
wir haben vor einigen Minuten über Lieferando bestellt. Beim Bezahlvorgang über Paypal kam es dann zu einem Fehler. Wir bekamen die Rückmeldung, dass der Bezahlvorgang abgebrochen wurde und wir es erneut versuchen sollten.
Wir bezahlten also erneut, nur um dann eine doppelte Abbuchung auf dem Konto zu sehen. So hat die Pizza dann 20,90€ statt 10,45€ gekostet.
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28-09-2022 um 21:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
29-09-2022 um 09:15 Uhr
Hallo Thanh,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir leid, dass der Betrag doppelt abgebucht wurde.
Selbstverständlich habe ich mich darum gekümmert und eine Bestellung nun erstattet. Die Rückerstattung kann bis zu 4 Werktage dauern.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Donnerstag.
Viele Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-10-2022 um 23:04 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schnell erreichbar, jedoch würde ich wegen des Fehlers nicht erneut mehr dort bestellen oder es weiter empfehlen.
