Geld abgebucht keine Bestätigung
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Beantwortet
- 31 Aug 2022
- #413334
- 89
Ihr habt Geld abgebucht aber keine Bestätigung bekommen auf im heidegrill in 51147 Köln nicht eingegangen möchte mein Geld zurück
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31-08-2022 um 18:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
01-09-2022 um 09:20 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass du dein Essen nicht wie gewünscht erhalten hast. Ich kann sehr gut verstehen, dass dies sehr ärgerlich für dich war.
Um deine Bestellung in unserem System zuordnen zu können und gegebenenfalls eine Erstattung durchzuführen, werden folgende Informationen benötigt:
- verwendete E-Mail-Adresse
- Bestellnummer
- Datum der Bestellung
- Restaurantname
Sende uns bitte zusätzlich einen Screenshot oder ein Foto der Abbuchungen deiner Zahlung zu. Sobald wir die notwendigen Informationen erhalten haben, werden wir dein Anliegen näher prüfen, um dir schnellstmöglich weiterhelfen zu können.
Ich bedanke mich schonmal für deine Mithilfe und wünsche dir noch einen schönen Donnerstagmorgen.
Herzliche Grüße
Betül
